Oznámení a novinky mojeretence.cz

[Martin Mojmír]

Plánovanou O2 změnu z NEO+ na ONE máme již nasazenu na našem webu. Z tohoto důvodu již nevyřizujeme retence tarifů řady NEO+. Nemá to před změnou dne 10.3.2025 smysl. Nové ONE tarify však můžete objednávat z www.mojeretence.cz již nyní. Do 10.3. uděláme zatím na sjednání přípravy a po tomto datu sjednáme.

V čem bude změna? Ve stručnosti ceny i parametry budou stejné. Tedy skoro. ONE tarify budou obsahovat službu Security již v ceně (dosud 39 Kč měsíčně) a bezplatně (dosud 99 Kč měsíčně) bude i případná druhá SIM pro sdílení dat do např. tabletů nebo kamer. Jinak snad nic. Každopádně uvidíme přesně od 10.3.2025.

[Martin Mojmír]

Včera 5.3.2025 došlo k upřesnění nových retenčních cen platných od 10.3.2025, vzhledem k čemuž jsme právě provedli aktualizaci podmínek na webu. Je možné, že se věci budou ještě měnit a proto sledujte naši prezentaci O2 podpultových mobilních tarifů.

[Martin Mojmír]

O2 ONE a Oneplay na spadnutí. A co retence?

Článek k přečtení na našem webu ZDE.

[OVPS.CZ, z.s.]

Z důvodu nemoci provozovatele je provoz mojeretence.cz do neděle 16.3.2025 omezen ve smyslu nevolání, neprovádění kalkulací a nevyřizování sjednání tarifů. Ostatní jako vyřizování objednávek a přípravy na provedení sjednání tarifů funguje. Děkujeme za pochopení a trpělivost.

[Martin Mojmír]

Samostatné i kombinační podpultovky NEO s Oneplay již z 90 % známe. Uvedeme je, jakmile budeme znát 100 %, během následujících dnů v rámci článku a proto sledujte průběžně web. Trvá to, neboť cenové možnosti neznají ani samotní retenční operátoři. Vedení O2 není ochotné je dobře proškolit a ti jsou tak hozeni do vody, kdy si vše zjišťují za pochodu sami. Mimochodem někteří i trapně od nás... Že to firmu značně poškozuje, už paní Kellnerová neřeší. Ta se v penězích koupe, až jí z toho jde hlava kolem. Pomoci se ztrátami nechce, to jsme také zkoušeli, inu tak proti gustu... To se nedá nic dělat.

[Martin Mojmír]

Retence O2 NEO, O2 internetu a O2 Spolu od 10.3.2025

Článek k přečtení na našem webu ZDE.

[Martin Mojmír]

10.3.2025 mobilní operátor O2 změnil charakter některých služeb, vynutil spyware Security a obecně zdražil. To s sebou logicky přineslo určitou přetrvávající značnou zákaznickou nevoli, kdy tito aktuálně doslova přetěžují zákaznickou linku. Došlo to až tak daleko, že běžní linkoví operátoři mají po většinu dne, dle našich informací, dokonce zakázáno na retence přepojovat, což se pro zákazníka jeví tak, že ačkoli jej linkař na retenci nasměruje, po chvíli se k hovoru vrátí se lží o zahlcení linky a slibem zavolání retencí za několik hodin až dnů zpět. No jo, jenže to se nestane a zákazník tak musí věc znovu a znovu řešit, přičemž nemají problém ho i nechat odejít. Protože více platící naštvané firmy jsou přeci důležitější než nějací pro ně šušni s jedním až třeba deseti mobilními či fixními službami...

I pro nás to znamená zdržení. To nemá za následek nic jiného, než že si náš s O2 společný klient musí teď prostě na vyřízení podpultovek chvilku počkat. Nepříjemná nevýhoda. Na druhou stranu díky tomu kromě vyřízení vždy v dané době té nejlepší možné ceny za služby elektronických komunikací u O2 nemáte starosti ani s momentálním problematickým přepojováním. Nestaráte se o volání, nestaráte se o dohadování, nestaráte se o čekání, nezajímají Vás sliby a lhaní operátorů, nemáte nervy. Prostě jenom objednáte a počkáte, až Vám předáme hotovou věc. A hlavně když zavoláte nám, vše správně a popravdě zodpovíme.

Shrneme-li, poprosíme Vás nyní o trošku více trpělivosti. V O2 to nestíhají jak retence, tak i vyšší management, čekání tím pádem holt vychází i na nás. Od přípravy do vyřízení služeb za mnohem nižší peníz Vás může dělit přes nás až týden. Déle to zatím netrvá, ovšem je to teď prostě tak, jak to je. Výsledku se však dočkáte, to si můžete být jistí. A jak dlouho to bude trvat? Odhadujeme to na 3-4 měsíce. Kromě současného nadávání za dva měsíce klienty O2 čekají ještě určité navazující problémy s cash backem od Air bank... To bude také ještě legrace. O tom ale případně až jindy, už tak je tato aktualita příliš dlouhá.

Děkujeme za trpělivost a pochopení.

[OVPS.CZ, z.s.]

Z důvodu nemoci provozovatele je služba mojeretence.cz omezena na pouze přijímání objednávek, odpovídání na některé dotazy a platby. Vyřizování objednávek je nyní pozastaveno na odhadem cca do čtvrtku 17.4.2025 včetně. Děkujeme za pochopení.

Edit 20.04.2025 16:40: Plný provoz byl obnoven již ve středu 16.4.2025.

[Martin Mojmír]

Reakční doba může vlivem přívalu značného množství zejména laxnějších zájemců a spekulantů trvat nyní déle a právě takoví zájemci jsou odpovědí na otázku některých, byť je jich menšina, proč naše služby stojí tolik, kolik stojí, ačkoli jsou vzhledem k tomu, co je za ně získáno, spíše podhodnocené. Množí se nám poslední dobou zájmy o kalkulace a to i přes to, že jsou na webu snadno k dispozici kompletní informace / sazebníky. Oslovují nás vyčůránci, co jsou se slevami již nebo téměř na maximech, očekávají od nás řešit jejich desetikoruny, načež nechtějí za nás čas zaplatit. Zároveň máme příval skutečně hloupých, nerelevantních dotazů. Věnujeme se tak místo důležité práci častěji blbostem. Omlouváme se všem normálním, seriózním poptávajícím, co jednoduše objednají a čekají. Práce je extrémně, věnujeme se jí, jen je prostě nutné počkat. Jakmile se ale na Vás už dostane řada, je věc v procesu a věnujeme se Vám. Děkuji za pochopení a trpělivost.

[OVPS.CZ, z.s.]

Dnešním dnem, tj. 5.5.2025, se mění název, účel a vedlejší hospodářská činnost provozovatele mojeretence.cz. Dosavadní název byl ETIQ.CZ, z.s., nový je OVPS.CZ, z.s. Na způsobu fungování projektu mojeretence.cz to nic nemění. Budete se jen delší dobu setkávat s některými textovými rozpory, kterými jsou zejména uvádění / zobrazování staršího názvu ETIQ.CZ, z.s., ačkoli správný název již bude OPVS.CZ, z.s. Pokud někde na takový rozpor narazíte ještě v červnu 2025, budeme rádi, když nás upozorníte, abychom to mohli opravit. Děkujeme za pochopení a spolupráci.

[OVPS.CZ, z.s.]

NEO Bílý můžeme nyní sjednat za měsíční cenu 199 Kč. NEO Modrý samostatně 199 Kč a v O2 Spolu 149 Kč. Objednání ZDE.

[Martin Mojmír]

Pozastavení řešení IČařů

Vzhledem k extrémní poptávce, která poprvé přesáhla 100 řešených zákazníků, se musíme uchýlit k pozastavení nejdéle trvajících zakázek, což jsou IČaři a zejména IČaři s méně službami nejvíce ve Vodafone, kde v tom při řešení retencí mají solidní bordel. Za běžné situace řešíme i déle trvající věci, složitosti, nyní ale nemůžeme. Naším cílem je pomoci v co nejkratším čase co nejvíce lidem, což při řešení IČařů, co jsou momentálně operátory znevýhodňováni, aktuálně nelze.


Pozastavení pomáhání random O2 retenčákům

Milí retenční operátoři O2. Mnozí z Vás vědí, že Vám děláme na řešených zkz valorové přípravy, aby při řešení retencí jste nešli zbytečně dolu a naopak Vám dáváme spíše navyšováky než snižováky. Pomáháme Vám, neboť víme, že to máte teď od vedení dost na hovno. No jo, jenže s tím teď bude pro random spojky útrum. Někteří jste nás totiž začali odměňovat posrávačkama v podobě zdržování, na což sorry jako, ale nejsme zvědaví. Zároveň nám O2 na profilu byla vypnuta Evička, tudíž přes profil touto cestou čekáme na random spojování nesmyslně dlouho. Takže bohužel, na random naši pomoc teď nemáme čas. Pokud se mi v rámci této výzvy určené dříve pro VF a T-M, nyní i pro Vás, ozvete soukromě, můžeme se individuálně nějak domluvit. Znám procesy, jsem diskrétní. Jinak mi je (není) líto. Protože aby mi retenčák řešil věci tak, že naslibuje hory-doly a pak se na to vykašlal, načež já se musím k tomtéž vracet, tak takto ne, vážení. Mám totiž ještě jinde kamarády a to je Vodafone. Totiž na základě mých FB statusů [2] [3 - tento vymazán] jsem z Vodafone dostal osobní retenční operátorku, co mi dává maximální retence v akvizicích a speciálně pro O2, takže co mě budete posrávat, to jde rovnou do Vodafone, viz třebas z dneška p. Daníška, kde mi už došla trpělivost (nechám si ho záměrně v profilu k 774888774, tak se pokochejte). Nemusím se s tím už tak vorat. Co nepůjde u Vás normálně svižně, to nepůjde vůbec a rovnou portace. Nemám čas ztrácet čas.


Podmínky řešení „benefitních” zákazníků T-Mobile

T-Mobile benefit zkz se při řešení retence donedávna nejprve vyřadil z benefitu, neboť v benefitu nešla řešit rozumná retence. Po vyvázání se dala retence hned řešit. T-Mobile udělal kvůli nám ale změnu a to takovou, že po vyvázání z benefitu musí zkz tři měsíce pro rozumnou retenci čekat, takže s tím je teď sraní. A my říkáme ne, nebudeme čekat. Začali jsme tedy T-Mobile tyto exbenefity, pokud a dokud nám to zase nezačne dávat hned, portovat pryč a za 1. buď po portaci zase přes přetahovačku vracet na „normální” retenci, anebo zkz se už často vracet nechce, tak mu za 2. děláme retenci jinde, načež T-Mobile tak o něj holt přijde nadobro. Co tím chci říci. Vzkaz zákazníkům v benefit programech - otočíte to s námi, přejdete jinam, nebo zakázku odmítneme. Vzkaz pro T-Mobile - pokud nám nedáte retenci normálně rovnou, budeme dělat se zkz přetahovací opičky, zatěžovat vám zbytečně linky, anebo Vám je prostě sebereme. Tečka. Nám je to jedno.


Exkluzivita

Operátoři, přestaňte už dělat blbosti a pojďme se domluvit na nějakém normálním fungování. Pořád něco kvůli nám měnit, jednou se dohodnout a pak zase nás podělat, pořád intrikovat atd..., to Vás vážně baví? My se přizpůsobíme. Nebylo by lepší se s jedním z Vás normálně domluvit s tím, že nám pro zkz budete dávat normálně normální retence a my Vám půjdeme na ruku? 80% našich zkz je jedno, jakého mají operátora. Těchto 80 % se slušností a normálním řešením Vám můžeme exkluzivně dávat. A nechceme za to od Vás ani korunu, zafinancujeme si to sami. Tak už přestaňte vymýšlet hovadiny a pojďte fungovat nějak slušně. Nebo ne?

[OVPS.CZ, z.s.]

Po snížení měsíční ceny O2 podpultovek přichází nyní mírné zdražení aktivací. Proč? Protože si toho více našich poptávajících neváží. Stále častěji nás totiž zneužívají různí spekulanti k vytváření kalkulací, kterých pak nevyužijí. No a ztráta času v souvislosti s přetížením se musí nějak vykompenzovat. Přes to setrvávají retence O2 nejvýhodnější a proto pokud chcete nezvykle nízkou cenu za O2 tarif, teď je vhodná doba si jej zajistit.

[Martin Mojmír]

Je libo NEO Stříbrný od O2 na dva roky za 249 Kč měsíčně?? Neomezené volání, SMS i data rychlostí 10 Mb/s s EU datovým limitem 60 GB.

V kombinaci O2 Spolu s Oneplay Komfort nebo vyšší není problém. Je to extra limitka s tím, že nevíme, kdy skončí. Dělají to speciální retenční jako tzv., záchrany a my k tomu máme přístup. Je to pracnější, zpracování trvá déle, ale stojí to za to! Případně dejte vědět přes formulář na webu, kde uveďte NEO Stříbrný v O2 Spolu za 349 Kč s poznámkou v komentáři, že to chcete ve Spolu s TV Oneplay za 249 Kč, uděláme kalkulaci a můžeme zrealizovat. Jako ale případně mákněte, může to skončit kdykoliv. Zvlášť pokud o tom tady píšeme. Jak to ale aktivujeme, dva roky budete v klidu.

[OVPS.CZ, z.s.]

O2 limitka NEO Stříbrný za 249 Kč má vlastní stránku. Objednat lze přímo ZDE.



Moc dlouho ale neváhejte, nabídka je omezená na 20 objednávek a do 15.6.2025.