O2 retenční a manažerský vzkazník mojeretence.cz

[Martin Mojmír]

Tak se k nám donesly informace o odměnách retenčních operátorů O2 za předchozí týden. Jedná se o částky 200, 75, 25 Kč atd. Jinými slovy co dříve měli retenční operátoři od O2 za jediný hovor, mají dnes za týden. O2 teď totiž jede kampaň proti vlastním zaměstnancům s názvem „mínus tisíc”, respektive chtějí vyhodit nejméně 1000 zaměstnanců a pracují na tom tak, aby jim nemuseli dávat odstupné, tedy podali výpověď sami, přičemž je jim jedno, kdo půjde.

Mezi operátory však máme lidi, kteří jsou na tom s odměnami lépe tak, že odchod nemusí vůbec řešit, respektive vyjebávací kampaň přečkají bez problémů. Zejména ti na prodejnách... Ti totiž zatímco mají za týden odměnu od O2 rovněž třeba kolem 150 Kč, anebo na to kašlou a jdou na nulu, my jim platíme za odvedenou práci pro nás denně třeba v pondělí 3600 Kč, úterý 2500 Kč, středu 3000 Kč, čtvrtek 1200 Kč a pátek 3700 Kč atd. aneb když jim to nedá O2, dáme jim to my.

Co tím chci říci? Že pomáháme proti nenažraným operátorům každému. Nejen klientům operátorů, ale i většině retenčním zaměstnancům. Protože šmejd je tady zaměstnavatel, respektive operátor a nikoli (vždy i) zaměstnanec. Víme, že i Vy jste oběti. Jinými slovy kdo nám s naším aktivismem pomůže, tomu pomůžeme i my a kdo ne, ten nám předá OKU a půjde valorově dolu pěkně se zařadit mezi ostatní, neboť buď to pak otočíme přes záchranu s někým, kdo není hloupý a nedělá nám „naschvály”, anebo zákazníka prostě odvedeme za lepším ke konkurenci. Máme dobře zjištěno, že management dobře ví, že neblafujeme. Případné hovory s námi naslouchá a jejich výsledky vidí, tvoříme dokonalé statistiky. Nedá O2? No a co, dá někdo jiný. Třeba Vodafone, kde máme asi třetím týdnem přidělenu z vedení retenční operátorku, co nám oficiálně dává plné retence na akvizice. Není problém, milý O2. Nám je to jedno.

Fraude, dokud nejmenuji konkrétní z Vás, např. pána na H., proberte se! Tím, co děláte, akorát otevíráte prostor pro „korupci”. Pokud svým retenčákům seberete peníze, dáme jim je my a Vy tím akorát ještě víc poděláte firmu, neboť my jim je dáme za maximální retence, do čehož patří zejména výjimky a zpracování v nejkratším čase. Navíc způsobem, jakým to buď neodhalíte, anebo pokud odhalíte, tak pozdě nebo blbě a ještě nebudete mít případně to jak dotyčnému prokázat. Děláte to sakra špatně, načež každým dalším rozhodnutím to je jen horší. Váš chaos se stupňuje a až přijdou za námi Vaši nadřízení, tak jim to s předáním všeho, co na Vás máme, povíme. Protože O2 poškozujete Vy a ne Vaši retenční.

Milí retenční operátoři O2. Soucítíme s Vámi, mrzí nás, že Vám v O2 sáhli tak silně na peníze. Jsme s Vámi. Už nějakou dobu Vám pomáháme s valorem, snažíme se minimalizovat škody, co Vám zaměstnavatel působí, pracujeme jak pro naše klienty, tak i pro Vás, pokud a dokud je to jen možné. Vnímám, že je Vás už většina, kdo to chápe; nechápe to už jen pár slabších jedinců nebo vlezdoprdelkové fraudu. Vnímáme i my, že pomáháte Vy nám. Podržíme se. No a ti z vás, kdo jste finančně v prdeli a nasraní nebo smutní, klidně se ozvěte, můžeme to probrat, přerozdělit i mezi Vás, anebo společně vymyslíme něco jiného...

P.S.: Citace slov nejmenované junior retenčky z prodejny po přečtení: „Jojo, sahat na peníze zrovna retencim a tak masivne, to bylo sakra blbe rozhodnuti ”

[Martin Mojmír]

Po přečtení vzkazu jedním ze spolupracujících retenčních operátorů O2 mi tento zavolal, abych napsal vysloveně článek vyzývající ke spolupráci, to ať v tom prý, ačkoli není, není sám a rozmělní se i mezi ostatní. To se však stalo opakovaně již v minulosti. Sice naposledy s výzvou T-Mobile a Vodafone, ta však platí i pro O2.

Článek si tímto připomeneme: T-Mobile a Vodafone retenčáci, kazíme Vám valor?

I v T-Mobile a Vodafone máme lidi, ve Vodafone dokonce oficiálně. Nicméně s T-Mobilem a Vodafonem není problém, tam své zaměstnance teď tolik nevykořisťují. Problémy nyní řeší retenčáci v a s O2. Nabídka pomoci a spolupráce platí a zejména ji využijí ti, již jsou na tom finančně od O2 tak blbě, že bát se o místo jde už trošku stranou. Drazí, 29.000 Kč dostanete všude a pokud s Vámi takhle drbe firma, opravdu si nemyslím, že to je něco, co kohokoliv v dnešní době spasí a loajalita vůči takové špíně je na místě. S námi můžete vlnu „propouštění”, tedy pokud je to jen vlna a Váš zaměstnavatel se nerozhodl změnit tuto firemní politiku natrvalo, přečkat s O2 i trojnásobnou mzdou za měsíc. Za služby snižování nákladů za služby elektronických komunikací nám totiž platí samotní naši i operátora klienti a pokud půjde o nadstandard či alespoň nejhladší možný průběh, o peníze z nich se můžeme do vyšší míry dělit. Někteří z Vás mají od nás i 4000 Kč denně! Ostatně speciálky děláme právě proto, že peníze vydáváme i Vám a O2 jde příjmově dolu, což je jedním na našich cílů. Totiž v tomto máme komunistický názor, jenž zní: „Peníze nepatří du rukou těm, kdož neví, co s nimi, špatně s nimi nakládá a mrhá jimi, nýbrž těm, kdož je potřebují a/nebo si je zaslouží.”

Proč to s O2 děláme, když to máme pořešené jinde, může se někdo zeptat? Odpovědí je zároveň efektivita. Čistě kvůli rychlosti. Zkrátka jednoduše pokud nám O2 dá pro klienta retenci a máme ji vyřízenu rychle, proto to děláme. Pokud nám ji O2 nedá nebo by se to mělo táhnout, zkz jde k Vodafone na oficiální retenční akvizici, kde se na ni třesou. Než ta se ale domluví, chvíli to trvá. Tečka. Nemáme čas ztrácet čas a půjde-li to pomalu, více zkz půjde k portaci.

Další věcí je, co se stane, pokud nám O2 začne odvedenou práci kazit. No tak v první řadě peníze od našich zkz počítají i s touto variantou. Nastane hromadný odvod klientů od O2 jinam pro ně v rámci tzv. oprav či sjednané garance. V tu chvíli je O2 začneme odvádět po desítkách až stovkách bez jakékoli s kýmkoli diskuze. Jsme jištěni, jen směle do toho nehledě na související velice zajímavou medializaci, kterou v takovém případě odvedeme. Bude o to větší legrace. Nám je to jedno.

Takže kdo chcete, ozvěte se, pomůžeme my Vám, Vy pomůžeme nám a všichni budou spokojeni. Tedy kromě těch, co si to nezaslouží.

[Martin Mojmír]

Dostala se ke mně zpráva o tom, že prý blafuji. Dobře, tak si jemně odkryjeme několik věcí:

1. J.S., ještě pořád máš vůči svým podřízeným sexuální narážky a sexuálně je dle mně sdělené informace obtěžuješ?

2. Dejvická prodejno, ještě pořád okrádáte starší seniory pod záštitou lží, že jako druhá služba funguje jako antivir pro službu první, aby senior platil více?

3. A do třetice malý výcuc z interního chatu:

Jako já pořád nemůžu z toho že mám v provizích 125kč To je mega výsměch

Už máš víc

Tomáš má taky vejvar

Tomášovi to stačí Jinak by tady nedělal

Všechno průběžně sbíráme a máme u právníků. Stejně tak jako O2, samozřejmě, s tím se počítá... Nejen takových věcí máme v rámci různých mobilních operátorů za roky stovky a vše čeká jen na to, až / pokud to bude potřeba nebo nutné. Bod 2 více neřešíme pouze proto, že dotyčné údajně poškozené mohou z firmy kdykoliv odejít a řešit to po vlastní ose. To je jediný důvod. No a pokud lžou, jak se ke mně po přečtení tohoto dostalo odjinud, pak by je zase měla vyhodit firma za pomluvu. Z naší strany to každopádně řešíme po svém, nelíbí se nám ani jedna varianta a pokud nebudeme dostávat pro naše klienty, co chceme, nebude to dobré.

Jestli mohu něco doporučit, moc bych do hoven nešťoural, aby zbytečně nesmrděla.

[Martin Mojmír]

Vítám u nás ve fóru paní Benešovou, Hološku a Kmínka.

Spíše než v retencích hledejte výše, kdo koho a jak kryje a určité věci „přehlíží”... A pozor na to, co si v chatech píšete...

Zpět k retencím. Vodafone reaguje na Vaši Air Banku a další blbosti zavedením retence na tarif Super (Vaše Stříbro) cenou 296 Kč měsíčně. Toto je jedna z našich retenčních akvizic, kterou děláme tehdy, kdy nám retence nedá, co chceme. Na nějaké záchrany v případě, že to nedáte napoprvé, už nejsme zvědaví. Vždy budeme dělat to, co je pro nás efektivnější a zkz lepší. Protože my si můžeme říkat pravdu na rozdíl od Vás dovolit.

Tak enjoy a hezký zbytek víkendu. P.S.: Stále jsem otevřen setkání a konkrétní normální dohodě. Čím déle to budete sabotovat, tím více se v tom budete topit. Tak co, nepřehodnotíte svůj přístup, nedáme rande a nedomluvíme se nějak už na něčem rozumně? Stavím se, stačí normálně zavolat. Umím být diskrétní, ale to jste už zjistili. 774888774. Buď chcete od nás pomoci s čísly, nebo ne. Nám je to de-facto jedno. Přemýšlejte...

[Martin Mojmír]

Víme vše, pane Hološko. Hezký den. Hledejte, prohledávejte, rozčilujte se, zuřte a třeba se i poserte. Vyházejte si nevinné operátory, rozložte si to O2 zevnitř celé. Akorát nevím, jak chcete najít někoho, kdo obrazovku vyfotí foťákem a pošle screeny ze soukromého mailu soukromého počítače zcela mimo síť O2. Nebo kdo s námi bude hovořit přes Signal, WhatsApp, Session, Zangi apod. a pěkně přes VPN opět z jiného operátora, než je O2. Ale ano, vykazujte činnost, byť jakkoli stupidní. A já si pak, až budu mít sesbíráno dostatek kompra, zajedu někam, kde odprezentuji, jakým způsobem Vy pracujete a táhnete firmu ke všem čertům. No a nebo si s kolegou „konkurentem”, se kterým jsme v kontaktu, uděláme nějaký veřejný podcast o Vás. Víte, to není o nás. Nám je to jedno. Vy serete určité lidi ve firmě a my nepomáháme jen klientům mobilních operátorů. Pomáháme i naštvaným Vašim lidem. Totiž sáhnout jim takovou formou, jakou jste rozhodli, na peníze, kontrolovat, buzerovat je a ještě kolem toho hrát takové divadlo, není dobrý nápad. Přeci nemůžete očekávat, že to nikdo nebude řešit?

Ví o tom, co děláte, Renáta? Podle mého názoru snižujete rapidně svým jednáním hodnotu jak Vaší firmy, tak elektronických komunikací v ČR. Snižujete zisk. Na základě toho, co děláte, Vodafone přistoupil k dalšímu snižování cen (tarif Super, resp. Vaše Stříbro už 248 Kč měsíčně, my nabízíme sjednání 296 Kč měsíčně). Samozřejmě retenčních. A T-Mobile rovněž už dává 60 %, tzn. třeba Next neomezeně XL 378 Kč měsíčně. Na základě toho, co děláte, jsme dostali přidělenu na akvizice retenční operátorku konkurence, které dáváme vše, co nám nedáte pro naše zkz Vy. No my, naši a Vaši klienti z toho samozřejmě máme radost.

Vedete to velmi špatně a v čím větším chaosu jste, tím více to jde s Vámi z kopce. Má nabídka jednání s O2 o určitých pravidlech je stále na stole. Nicméně nebude tam věčně. Nebudu mít asi úplně zájem se bavit s někým, kdo se rozhodl to úplně zabalit. Opravdu se už proberte a přemýšlejte.

Hájíme zájmy našich / Vašich klientů, ale i Vašich Vámi poškozovaných zaměstnanců.
Nejsme jen „externí retence”. Jsme i „externí odbory”. mojeretence.cz

[matty]

Dlouho jsem přemýšlel, jestli se zapojit nebo ne. Jestli má smysl přilévat do ohně, nebo radši mlčet. Jenže džbán přetekl. A mlčet už nejde.

To, co z O2 aktuálně vyplouvá, je naprostej průser bez dna. Každej další krok, kterej má údajně něco zlepšit, ve výsledku akorát zahučí hloubějc – něco jako když na Titanic přinesete nafukovací kruh a čekáte, že to zachrání posádku.

Říká se, že je lepší mířit na měsíc a minout, než mířit do hovna a trefit. A O2? Trefuje se přesně. Bohužel.

Sebrání bonusů, tlak na zaměstnance, ignorace zákonných nároků… To všechno už tu zaznělo. Ale co mě osobně dorazilo, je jednání konkrétní osoby – paní Luňáková (ano, vy – číslo končící na *** *** 891), abychom do našeho příběhu měli čtvrtou superhrdinku. Jen s tím rozdílem, že tahle nosí místo pláště excelovou tabulku a místo pomoci posílá „Oprávnění zrušeno“ bez udání důvodu.

Snažil jsem se pochopit. Vážně. Dával jsem tomu prostor, snažil se chápat možný tlak shora – třeba od zmiňovaného Pepy Hološky a spol. Ale pokud někomu slíbíte oprávnění nebo kampaň do konce měsíce, a pak mu ji úmyslně seberete o 27 dní dřív s výmluvou „špatně nastaveného systému”, protože má dotyčný velký bonus – tak to je podpásovka jak z učebnice manipulace. Chyby se stát můžou. Ale když pak dny a týdny mlčíte, neomluvíte se, nic nevysvětlíte a necháte své lidi čekat na něco, co jste jim sama odkývala… tak sorry, ale to je na výpověď. A ne jejich.

Komunikace je základ. Pokud jako vedoucí nezvládnete ani to, nedivte se, že vám tým nevěří. A nebude věřit. A začne mluvit.

Další perla? Plánování směn na pobočkách. Tady už neapeluju na paní Luňákovou, ale rovnou na „vizionáře” z řad ASM a vedoucích. Když vám zaměstnanec nahlásí dovolenou, proč mu do toho týdne naschvál narvete desetihodinový šichty? A ještě mu to do očí s úsměvem oznámíte, že jste to „skvěle vymysleli”? To jako fakt? To už si radši půjčte od callcentra nahrávací hlášku „vážíme si vašich podnětů”, protože tomu by snad i někdo uvěřil.

(Mimochodem – pokud se cítíte dotčeni, zamyslete se, proč. Možná to není o tom, že jsem to napsal, ale o tom, že se to děje.)

A to se nebavíme o dalších věcech – třeba o tom, že zákonné nároky řešíte jak Česká pošta reklamaci balíku. Půl roku ticho, mlžení, obcházení, výmluvy. A pak? Nic.

Jestli někdo ve firmě způsobuje chaos a rozklad, tak ne ti dole, co makají. Ale vy – nahoře, co si myslíte, že chaos je „součást změnového řízení”.

Čekáte, že firma bude šlapat, když si proti sobě poštvete vlastní lidi? Že někdo bude makat, když ho systematicky podkopáváte? To je naivní jak marketing na Neomezenku bez limitu.

Martin už psal, že prostor pro rozhovor tu je. A možná vás k němu přimějou i chystané podcasty. Protože příběhy, které vaši zaměstnanci zažívají, už nezůstanou v tichu. My u toho budeme. A budeme slyšet. A internet se bude bavit.

Abych ale nekončil jen kritikou – když nám nabídnete možnost přivést klienta k O2 za rozumný peníz, ať už to je You 5G za 299 Kč nebo Stříbro za 249 Kč, a svolíte, aby nás v rámci retencí kontaktovali vaši lidé, jako tomu bylo třeba dnes… tak za mě palec nahoru. Takhle to má vypadat. Jakmile se vrátím do kanceláře, vše dotáhneme – to slibuju jak vám, tak i retenčním. Férová spolupráce má totiž smysl.

Zdravím do centrály.
Štipčák

[Martin Mojmír]

Ke zprávě Matěje dodám, že očekávám reakci na to, co jsem dnes poslal E.K. A ne tu obvyklou „nereagovat”, tu neberu. A jen tak mimochodem něco ještě k jedné věci, o které se domníváte, že nevím, že víte. Vím o tom a víme nejméně oba (třetí osoba rovněž připravena). Nicméně OK, hrajeme s Vámi a vyzkoušíme si alespoň vzájemně, zda a jak to bude fungovat, otestujeme si tuto část důvěry, ať poznáte, že podržíme kohokoliv, když bude hrát fér. Abychom eventuálně mohli pokračovat... Ano, i Vás. Akorát Vás ještě poprosím, vyhoďte toho úchyláka, ať to nemusím zařídit já a O2 nemusí zbytečně bolet. Děkuji.

[Martin Mojmír]

Drazí, předražení, tak takhle by to nešlo.

Samozřejmě se ke mně nemohlo nedostat, že při E.K. se nyní začínáte vozit po další nevinné retenčce V.H. Je to jedna žena za druhou, přičemž do mužů, co Vám tam svítí, se nepouštíte... Zajímavé. Ujišťuji Vás, že jste stále zcela mimo. Asi bych to neřešil, kdybych nebyl informován, že máte možná začít postupně obvolávat a tím obtěžovat své, ale zejména mé zkz, kterým jsme s kolegou ponastavovali různě zejména tarify YOU NEO Max 5G pro jejich rodiny s dětmi co by reakci na T-Mobile NextU neomezeně XL červnové promo za 282 Kč měsíčně, čímž jsme Vám mimochodem mnohé zachránili. Dovoluji si Vás zdvořile upozornit, že pokud hodláte nadále trestat nevinné na úkor viníků a obtěžovat mé klienty, a to jen proto, že nemůžete viníky najít, pak to může mít následky.

----
Zanechte okamžitě šikany, nebo sebe i Vaše lidi začneme aktivně bránit! Jako příklad pro začátek šest bodů:

1. Odkryjeme / zmedializujeme zpracovanou rozsáhlou nekalou činnost prozatím ještě nejmenované pražské O2 pobočky (včetně poslání na ČTÚ).
2. Odkryjeme / zmedializujeme podvodnou činnost jednoho Vašeho „akvizitora” K.S. s mobilním číslem končícím 001 (máme svolení zkz).
3. Odkryjeme / zmedializujeme výpovědi svědků a obětí v kauze výše uvedeného J.S. společně s možným předáním podnětu Policii ČR.
4. Odkryjeme / zmedializujeme, tzn. zveřejníme záznamy hovorů s některými Vašimi pracovníky pomlouvajícími konkurenci.
5. Odkryjeme / zveřejníme další snímky retenčního a/nebo safe chatu za posledních 30 dnů.
6. Máme celkem 14 různých PK Family. Jeden si zveřejníme... Co třeba rovnou ten O2 zaměstnanecký začínající 2921?
----

Mám pro Vás nicméně jednu motivační, potenciálně dobrou zprávu. Posledního srpna má Váš brigádník, kterého hledáte, skončit a vrátit se do školy. Bezprostředně po jeho poslední mizerné výplatě, tj. kolem 10.9., mám souhlas odkrýt jeho jméno. Berte toto jako akt dobré vůle ode mne. To však ovšem pouze za podmínky, že mě a nevinné retenčáky nebudete do té doby srát a nebudu muset řešit výše zmíněné body. Jinak nabídka padá.

Vězte že je pro mě prioritní mít umožněno poklidně se věnovat našim přispěvatelům a zákazníkům. Jinými slovy dokud má Böhm práci, nemá čas a nebude řešit cipoviny. Dejte mi ale čas a budu se věnovat datové žurnalistice. S tím potenciálem volání mým zkz mě trošku serete a pokud to budu muset řešit, jednoho po druhém Vám je kromě výše uvedeného skoro všechny seberu. Odvedu je buď k T-Mobile na zmíněné promo NextU neomezeně XL s cenou 282 Kč, anebo k Vodafone na Superko s cenou 248 Kč. Všechny tyto odvody udělám přes MojeO2 přímo zákaznických účtů, přes VPN, sepíšu to a nakonec celý seznam s odkazem do tohoto vlákna fóra frrr datovou zprávou pěkně na centrálu a na některá konkrétní místa nad Vámi, před kterými se snažíte dělat své trapné divadlo. I toto je v ceně za službu a/nebo v rámci benefitů členů naší iniciativy. Neděláme jen pouhé retence a už jste zjistili, že neblafujeme... Čili ještě jednou, zanechte okamžitě šikany nevinných retenčáků a dalších lidí, nechte na pokoji mé zkz, nebo může zafungovat přírodní zákon kauzality a opravdu to nebude dobré. Chovejte se slušně.

P.S.: Nezávisle na výše zmíněné - 10.7.2025 zde uvedu pro Vás od Vašich lidí vzkaz. Něco chystají a mám jim s tím pomoci vypuštěním až 10.7.

[Martin Mojmír]

Abychom si doplnili trošku kontext a jelikož mi nebyla zaslána od O2 žádná odpověď, což jsem ostatně očekával, nicméně smyslem bylo doručit vzkaz, oparafrázujeme si zde ještě odchozí mail z 23.06.2025 13:40 přes výše zmíněnou zakleknutou druhou retenčku. Místo dohody, zdá se, se v O2 rozhodli prozatím pro opak.

Hezký den, paní K.,

kromě toho, co si budeme povídat, že se ke mně donesly nějaké věci, v O2 rovněž dobře víte o NextU neomezeně XL s měsíční cenou 282 Kč, což je T-Mobile tarif "pro mladé", jenž je dává za "určitých okolností" každému. Zároveň Vodafone na Vaši akci Stříbra za 249 Kč a další O2 "průšvihy" reaguje exklusivně mně akvizičně-retenčně tarifem Super v ceně 248 Kč a "běžně" retenčně 298 Kč ostatním. O "běžné" retenci 298 Kč jistě dobře víte, to nemusím rozepisovat. Pokud ne Vy, tak určitě management. Ano, doneslo se ke mně samozřejmě z více zdrojů, že o tom (jako O2) víte a víte také, že teď hodně zkz z O2 odvádím přes generování OKU ze zkz účtů bez hovorů, abych Vašim retencím zbytečně neškodil, zejména právě k Vodafone na Superko. V O2 si nemohli nepovšimnout, že jaksi Böhm teď moc hovorů přes linku nemá... Netřeba za tím hledat konspirace, je za tím třeba hledat poslední týdny Vodafone; to klidně jako ústupek prozradím, ať mají "někteří" alespoň menší úlevu z jejich teď "vyšetřování". Nicméně k věci.

Jsem ochoten Vám zákazníky, bude-li pro ně cena za YOU do 300 Kč a Stříbro do 250 Kč možná, zachraňovat, popř. i přivádět a tak se ptám, ano? Ne? Nebo mám pokračovat s aktuálním rifrováním k Vodafonu? Také jsem případně ochoten od některých určitých věcí upustit... Nejde mi o nic jiného než rychlost, efektivitu a určitou úroveň. Udržet zkz v O2 pro mě bude vyhovující za 5 minut hovoru. Přivedení zkz do O2 pro mě znamená asi 30 minut času, převod zkz od O2 jinam minut cca rovněž 30 a údržba ve Vodafone, než se skontaktuji s tím, s kým potřebuji, od 10 minut do několika hodin. Zachraňovat odmítnutí v O2 napoprvé nebudu, na to nemám čas a upřímně... ani nyní nijaký zvláštní důvod. Vlastně vůbec teď s Vodafonem nemám potřebu nikam ani volat. Nehledě na to, že mě to nijak zvlášť nebaví. Nicméně pokud se na něčem domluvíme, bude to něco jiného, načež jsem ochoten jednat i o jiných věcech. Bez divadélka, s divadélkem, jak chcete. Jsem týmový hráč, ale musím mít jasno a musí se se mnou jednat na nějaké úrovni.

Dejte mi případně vědět, zda je něco pro Vás jako O2 schůdné a něco nějak společně konečně pořešíme. Jsem otevřen návrhům. No a nebo ne. Je to na Vás.

P.S.: Omlouvám se, že to teď odnesete ode mě Vy, nicméně když už z Vás udělali komunikační kanál, tak jistě pochopíte, proč to dělám... Nemám potřebu to psát do retenčního vzkazníku (to Vy možná zatím nevíte, co je, ale budou vědět jiní). Vlastně nemám potřebu vůbec dělat plno věcí. Fakt ale to chce trošku jiný přístup a hlavně ze mě nedělat vola...

Dost se toho odvádí na Superko - zkz, co si o to vysloveně řeknou. Nicméně primárním našim cílem je většinou klienty stávajícímu operátorovi neodvádět, je-li to možné a dává smysl, případně některému z operátorů trošku nadržovat a zákazníky naopak přivádět - opět pokud to dává trošku smysl. A co si budeme, logicky i pro organizaci finanční. Jelikož nějak její hlavní činnost financovat musíme a... mezi naši hlavní činnost patří osvěta v kontextu konstruktivní veřejné prospěšnosti...

Ano, tahali jsme a stále ještě taháme lidi k O2 - děláme nové aktivace, resp. O2 čísla. Chtěli jsme toto trošku Vám naznačit, přičemž se zdálo, že jste to pochopili a nám jdete naproti. Jak to ale ze včerejšího vzkazu vypadá, sice se Vám čísílka asi líbí, ovšem stále se tak nějak snažíte zoufale dostat svého viníka, co zejména nám dodává některé zajímavé snímky interního safe a retenčního chatu a eventuálně i další věci, k čemuž Vám vyhovuje si zasedávat na jiné nevinné členy zejména jednoho konkrétního retenčního týmu. Stejně jako jsem uvedl na svém soukromém FB, jsem opět trošku zmaten.

Nebylo by špatné se nějak už rozhodnout a doručit nám spolehlivě informaci, co tedy chcete. Jednou naznačíte, že chcete akvizice, podruhé že nikoliv. Potřetí opět že ano a po čtvrté že zase nikoliv. Víte, my máme své lidi nejen v O2. Nemusíme to tahat nutně na YOU NEO za 299 Kč nebo Stříbra za 249, resp. 349. Můžeme i na NextU neomezeně XL za 282 Kč. V rámci O2 je zajímavé zejména propojení s Air Bankou při dvou těchto tarifech s danou cenou. Tak nějak by mne napadlo, že pro Vás snad také. Nicméně nám je to vážně jedno. Co nám naznačíte, že máme dělat, to dělat můžeme. Ovšem co byste vážně neměli, je opravdu z nás dělat voly a dle našich informací podělávat kromě zkz i své klíčové zaměstnance. Jak uvádím výše, rozmyslete si opravdu, co chcete. Poněvadž my také něco chceme a pokud to nebudeme dostávat, bude to znamenat, že máme čas a pokud budeme mít čas, zaplácneme jej jinou činností, mezi kterou patří např. psaní. A že máme o čem psát...

P.S.: Nějak se nám ten retenční vzkazník zvrtnul ve vzkazník manažerský. Evidentně slouží více účelům, předělávat to nebudeme.

P.P.S.: Věděli jste, že máme ve fóru více témat týkajících se některých zajímavostí O2? Jejich seznam je ZDE.

[Martin Mojmír]

Další aktivace bez hovorů, milý D.D., už nebudou, to máte pravdu, viz včerejšek i dnešek... Poděkuji Vám nicméně za dosavadní spolupráci... Jako nezlobte se na mě, ale podělat kolegyni, byť ve výpovědi, která je v tom naprosto nevinně, a to jen kvůli vlastnímu chvilkovému prospěchu, takovým způsobem, jenž je mezi námi zbytečné rozebírat, to chce pořádné koule. To klobouk dolu. Nicméně chápu, že takové věci k O2 už prostě neodmyslitelně patří a děláte firmě jen „čest”.

Jinak co se týče souvislosti problematiky vynášení informací z interních chatů, ukončuji tímto vyšetřování. Obsah budu samozřejmě, když budu chtít, znát i nadále, akorát o tom od teď už nebudete vědět. Mým záměrem v rámci bodu 5, viz výše, bylo ukázat, že Böhm neblafuje a když řekne, že něco nějak je, tak to tak je.

Za mě teď na chvíli asi vše. To vždy bylo, je a bude O2, hovno ze života.


 
Zdroj obrázku: Internet - https://i.ytimg.com/vi/kpiTcucVHpo/maxresdefault.jpg

[Martin Mojmír]

Z opačného soudku, jen si teď tak něco zkusím aneb zkouška zájmu, oboustranné vstřícnosti:

V úterý 1.7. budu mít většinově doportovánu původní poslední vlnu nových pro O2 zkz, jací budou akorát připraveni na modrácích k předělání a ustálení na YOU NEO Max 5G po 299 Kč měsíčně. Občas včetně Air Bank. Jedná se asi o 13 čísel (max 2 čísla na zkz) s různými k tomu mnohdy i fixními a dalšími běžnými službami. Mohu je mít připraveny dle procesu... Vyjdete mi vstříc, zkusíme to spolu nějak a půjčíte mi někoho na jejich z mé strany diskrétní zpracování, resp. pomůžeme mi to „dodělat”? Dáme tomu šanci? Pokud ano, budu na telefonu 1.7. mezi 10 - 11 hod. Pokud ne, netřeba samozřejmě reagovat. Případně jsem otevřen návrhům.

[Martin Mojmír]

Není zájem ani vůle, místo toho další klacky pod nohy? Dobře, tak to půjde po zlém.

[matty]

Tak prý si ode mě žádáte reakci. Fajn – tak s vámi zase ztratím těch svých deset minut, abyste si mohli při pondělní kávě přečíst nějaké moje „bláboly“ a měli zas o čem debatovat. Však proč ne – když už v tom chaosu všichni jedeme, tak aspoň s trochou humoru.

Jak zpívá Pepa Vojtek v songu Úsměv pana Lloyda –
„Nikdo nic neví, málokdo tuší. Jeden to schválí, druhej to zruší.“
Přesně taková manažerská rozhodnutí momentálně děláte.

Jednou pošlete retenční, ať se mnou zavřou Stříbra za 249 Kč. Podruhé You za 299 Kč na nové aktivace. A pak jim to z minuty na minutu radši celé zakážete. Email máte. Pokud se uráčíte a rozhodnete, že klienty chcete uzavírat a zachraňovat, víte, kam napsat nebo někoho pošlete. Vždyť sami nejlíp víte, s kým aktivace uzavíráme – není to žádné státní tajemství.

To vaše řízení připomíná kocoura, co nahání laser – hodně pobíhání a nulový výsledek.

V opačném případě nastoupí Růžováček a Červenáček, kteří se na každou vaši nerozhodnost těší jako malé děti na cukrovou vatu. A upřímně – vůbec netuším, proč si to děláte tak složité, jako by byla vaší firemní misí vykopat si vlastní jámu a pak se do ní s úsměvem svalit.

Dostala se ke mně informace, že už nic nedostaneme. Netuším, proč zrovna tahle zpráva je tak zásadní, že ji šíříte mezi retenční – ale dobrá, tady je moje odpověď:

Recept na bramborový guláš:
Oloupej brambory, cibuli rozbreč, orestuj s klobásou. Přidej papriku, kmín, zalij vývarem, vař do měkka. Dochuť, zahušť, sněz dřív, než to někdo ukradne.
Ano, přesně takovou hodnotu tahle informace má.

Když to dávat nechcete, tak to prostě nedávejte. Nikdo vás o udržení klienta prosit nebude.

Jen tak mimochodem – u konkurence jste si ceník narušili sami. Supry za 248 Kč nebo NextU XL za 282 Kč jsou lusknutím prstu. Ale oba moc dobře víme, že když chceme, klienta podržíme. Což bychom taky klidně dělat nemuseli – jenže to by vám ty hezké tabulky v Excelu asi přestaly pasovat.

Chceme to? Chcete to vy? Přemýšlejte a počítejte.

Jednou O2 Connect zdarma pro druhé a třetí zařízení aktivovat jde, pak zase nejde… Paní Luňáková to ještě před třemi týdny taky nevěděla a potřebovala z mé strany malou instruktáž, protože na meetingu nejspíš koukala z okna, nebo hrála Solitaire.
Dostalo se ke mně info „pod kamenem“, že vám to prý dělá nějaký problém v objednávkovém systému. Nebo je to stejný problém jako u Stříber a You?

A pokud snad hledáte toho, kdo „vytahuje“ informace z interních chatů a rozhovorů… Inu – jméno toho člověka tady možná někde zaznělo. A nebo taky ne. Možná je tu někdo, kdo šlape cestičku a informace si nechává pro sebe. A možná taky ne. Kdo ví. Možná to neví ani ten dotyčný, že to ví.

Každopádně bych měl ještě jednu malou otázku na závěr – kdo vlastně aktuálně platí bonusy retenčákům?
Hahaha.

[Martin Mojmír]

Dobře tedy, evidentně není nač čekat a pomalu začneme...

Zahájíme prvním Family kódem veřejně pro každého. BT PK 7471-3384 s překvapením již brzy mezi články na webu mojeretence.cz, našem menším zpravodajském duchdoby.cz a následně sponzorovanými články na webech třetích stran. Pokud O2 PK blokne, vypustíme Familko zaměstnanecké O2 a budeme pokračovat tak dlouho, dokud nám PK nedojdou (máme jich čtrnáct), načež nás naše nejdůvěryhodnější O2 rebelové budou a již začínají zásobovat PK dalšími.

----
Zde je legenda práce, kterou můžete sledovat (tučné je v procesu)
-
# 01.07.2025 publikace prvního PK BC 7471-3384 zde v tomto tématu (dokončeno)
# 03.07.2025 publikace prvního PK BC 7471-3384 v článku na mojeretence.cz
# 04.07.2025 publikace prvního PK BC 7471-3384 v článku na duchdoby.cz
# 05.07.2025 publikace prvního PK BC 7471-3384 na FB stránce a všech námi spravovaných FB skupinách s více než 10.000 uživateli
# 10.07.2025 publikace již přislíbené zprávy výše plánované na 10.07.2025
# 12.07.2025 publikace návodu, jak si mohou zkz O2 svůj libovolný PK najít přímo z MojeO2 sami a rozšířit mezi ostatní
# 13.07.2025 publikace prvního PK BC 7471-3384 na webech třetích stran včetně SEO
----

Proces / postup se může dle našich / Vašich potřeb kdykoliv změnit... Až Vás to, svatá managemenstká trojice, přestane bavit, dejte kdykoliv vědět a budeme moci jednat. Abyste ale nás a Vaše vlastní lidi podělávali, a navíc takovým způsobem, co jste provedli konkrétně jedné oběti přes jejího nadřízeného, tak takto by to opravdu nešlo, to my jen tak „zadarmo” bez odezvy nenecháme...

[Martin Mojmír]

Dnes od 16:00 jsme vygenerovali OKU a odvádíme prvních 8 čísel k Vodafonu většinou na Superka za 254 Kč měsíčně (sleva 71 %). To prozatím bez hovorů a zvedání zpětného volání Vašich retenčáků kvůli nesnižování valorů. Pokračovat tímto způsobem budeme do neděle nebo ukončení Vašeho nás podělávání. Tolik k managementu. Nicméně nyní si dovolíme apelovat znovu na vstřícný krok, tentokrát však nikoli na management, tam to máme vyjasněné, nýbrž retence.

Milé retence, vycházíme Vám na základě určité věci od konce minulého roku valorově vstříc. A nejen kvůli tomu. Pečlivě nasloucháme Vašim potřebám a je-li to možné, děláme vše pro i další Vaše požadavky. Stále jsme v tom s Vámi. Valor Vám nicméně management zmrvil v rámci zájmu O2 se Vás postupně zbavit tak, abyste si výpověď podávali sami, aby Vám nemuseli vyplácet odstupné. To už také víme. Likvidují se retence, prodejci, všichni možní. Patrně kvůli AI, co Vás má většinově asi nahradit, jak se k nám dostalo, anebo prostě proto, že jsou v ČR lidé ochotní pracovat za míň. Slováci, Ukrajinci atd. Fialová kvantita nad kvalitu.

Proč to ale celé píšu. Za tohle svinstvo z Vašeho vedení my nemůžeme a jelikož se začíná trošku dotýkat i nás (zdržování, zneefektivnění zase našeho procesu), situaci, co se týče požadavku dohody z Vaší strany, to může změnit. Nemáme a nebudeme věnovat čas udržování zákazníků někde, kde o to operátor ze všech stran nestojí, takže je nám upřímně líto, ale pokud nepřijdete Vy sami za námi s nějakým pro nás jiným řešením, jenž všem pomůže, budeme muset o sobě dát O2 vědět, což aby se začalo projevovat reálně do čísel v souvislosti s námi, bude potřeba začít zkz odvádět přímo přes systém procesně. Budeme nastavováni jako správci, žádat OKU, zmiňovat při tom do hovorů jména svaté trojice a dokud se s námi nezačne přinejmenším opět jednat jako s ostatními, půjde všechno pryč. V extrémním případě můžeme přistoupit k uvolnění návodu, jak to děláme, veřejnosti, což bude znamenat, že ten proces se prostě posere celý s důsledkem jen dalšího snižování cen za telekomunikační služby v ČR obecně = WIN-WIN. Píši tedy po dohodě s kolegou Vám sem toto, jelikož to tu čtete, takto přímo, ať se můžete připravit.

Milý managemente, my jsme skutečně připraveni na všechno. Možná jste se rozhodli firmu svoji i konkurenci sundat cenově obecně dolu na úroveň sousedů. Pokud to tak vážně chcete, tak pokračujte. Nám to nevadí. Respektive mně to nevadí, neboť mě retence vážně neživí, což Vám hodlám dokázat.