Retenční a manažerský vzkazník Vodafone

[Martin Mojmír Böhm]

Nevážení, jen takové drobné pokárání, ačkoli stejně u vás to nebude mít žádnou váhu, nevzbudí žádný relevantní zájem...

Pokud nový operátor nepřevezme v portaci internet, tak vy jej do té doby nemůžete odpojit, což jste v případě zkz č. 1002718588 udělali a nechali tak paní bez internetu. Mně je jedno, co a jak děláte. Akorát je potřeba si uvědomit, že pokud uděláte zkz botu, a to i když od vás odchází, bude si ji pamatovat a do budoucna budete mít mnohem obtížnější získat jeho důvěru zpět. Bude-li odcházet od O2, spíše se podívá po jiném poskytovateli než po tom, kdo jí sprostě prostě odpojil. Nechali jste paní úplně bez internetu. Zkz není naštvaná, jen společně se mnou znechucená. Jde to s vámi skutečně strmě z kopce.

[Martin Mojmír Böhm]

Drahý Vodafone,

chodí mi tu celkem dost stížností od různých vašich zákazníků, kterým nabízíte snížení ceny jen o pár desítek korun. Zkoušíte, co vydrží? Máte tam nějaký profilovací pilot, že to těm zkz nedáte? Víte, ono vypadá dost blbě, že my to s vašimi zkz za platbu vyřešíme a jim nedáte nic. Jak je chcete proti konkurenci a hlavně nám motivovat? Toto nefunguje. Nebo reagujete na to, že vás teď my neřešíme a maximalizujeme odvody? No je to vtipné, to se musí nechat...

[Martin Mojmír Böhm]

Tak třeba tady pan P. S., kterého znáte. Již odchází i za cenu horšího signálu. Jeho slova a číslo zkz účtu 1000428610, ČP 428610.






Pokud rozpálíte i pana S., jenž to s vámi řeší dlouho a dostanete ho do takového ad absurda, pak vám odejdou skutečně i ti nejzatvrzelejší a nejvěrnější... Víte, ono být si někým lokalizačně tzv. jistí není vždy spolehlivé. Všechno má své meze.

Aby bylo jasno, přikládáme i získaný rozhovor s konkurencí O2, kde to pan S. skutečně dostal. Věřit můžete a nemusíte, je nám to srdečně jedno...




Mohli jsme vám zkz nechat a panu S. udělat cenu dle našich možností. Ale proč? Raději odchod. Na toto si vážně nezvykejte.

Mimochodem po portaci panu S dále snížíme NEO+ Stříbrný na 249 Kč, což bude mít s internetem za 398 Kč. K tomu jsme se domluvili, že přidáme nakonec NEO+ Bronzový se 14 GB s cenou 229 Kč. Dohromady nám to dá 627 Kč měsíčně na dva roky. No a pokud se pán nakonec rozhodne pro cash bank Air Bank, dostane zpět 300 Kč. Náklady za vše tak budou měsíčně 327 Kč. To celé včetně DPH. Co na to říct? Jen blbněte ve Vodafone, jen blbněte... Paní z O2 příkladný, vzorný přístup.

Podotku, že Vodafone na přelomu roku přestal lidem lhát o nastavování cen napořád. No a dnes, jak můžeme z hovorů slyšet, lže znovu. Klamavá praktika zní, předpokládáme, plošně, evidujeme pro to desítky hovorů. V souvislosti pak třeba s panem Kristianem Volfem v rámci řešení zkz dle ID TV 90468330 a televizní reklamou od 1.4.2026 jde o skutečně překrásný příklad klamání zákazníka, což se chystáme kromě ČTÚ řešit trestním oznámením včetně medializace. No, bude to sranda, to se mají naši příznivci na co těšit. Moc vám, Vodafone, za vaše materiály děkujeme. Jste pašáci...