Kalkulace č. 2610212012 – žádost o vysvětlení výpočtu úspory a obchodního modelu mojeretence.cz
Odeslal: 12.11.2026 22:54
Dobrý den,
na základě výslovné žádosti pana Martina Mojmíra Böhma, odpovědného provozovatele projektu mojeretence.cz, zveřejňuji své připomínky a dotazy zde na fóru. Pan Böhm mi totiž sdělil, že na mé podněty bude reagovat výhradně veřejně, nikoli v soukromé komunikaci. Tento požadavek respektuji.
Jaká je moje zkušenost s projektem?
O projekt mojeretence.cz jsem se začal zajímat s očekáváním, že se dozvím více o možnostech optimalizace telekomunikačních služeb a získám odbornou pomoc při vyjednávání s operátorem. Jeho původní myšlenka mě zaujala.
Po úvodní komunikaci mi kolega pana Böhma zaslal kalkulaci č. 2610212012, za jejíž zpracování jsem předem uhradil požadovanou částku. Výsledek mě však zklamal především svou přehledností, nedostatečným vysvětlením výpočtů a některými konkrétními nesrovnalostmi.
1. Nesrovnalost ve výpočtu úspory
V kalkulaci jsou zahrnuty čtyři tarify O2 Neo+ Stříbrný F:
- Původní cena: 399 Kč měsíčně za tarif.
- Navrhovaná cena: 299 Kč měsíčně za tarif.
- Rozdíl: 100 Kč měsíčně za tarif.
- Celková měsíční úspora: 400 Kč.
- Úspora za 24 měsíců: 4 × 100 × 24 = **9 600 Kč**.
V kalkulaci je přitom uvedena celková úspora 12 952 Kč.
Při odečtení Vámi účtovaných poplatků ve výši 4 348 Kč vychází čistá úspora 5 252 Kč. Návratnost těchto poplatků je přibližně 10,9 měsíce, nikoli deklarovaných 5,5 měsíce.
Rád bych proto požádal o vysvětlení, z jakých konkrétních údajů a předpokladů uvedené hodnoty vycházejí.
2. Započítávání Air Bank cashbacku
Další otázkou je položka Unity Air Bank cashback ve výši 300 Kč měsíčně.
Pokud tomu správně rozumím, nejde o slevu operátora ani o částku odečítanou z faktury O2. Jde o samostatnou bankovní odměnu, která je připisována zpětně na účet a její získání je podmíněno splněním konkrétních pravidel.
Nepovažuji proto za správné automaticky ji započítávat jako jistou měsíční úsporu. Ne každý zákazník má účet u Air Bank a ne každý splní podmínky pro získání maximální odměny.
Proč tedy tuto částku prezentujete jako pravidelnou úsporu, aniž by byla jasně oddělena od skutečné úspory na telekomunikačních službách?
3. Obchodní model a transparentnost
Zajímá mě také způsob stanovení odměny za Vaše služby. Podle předložené kalkulace účtujete poplatky za jednotlivé služby zvlášť. Jak se jejich výše stanovuje a jaký je vztah mezi účtovanou odměnou a skutečně dosaženou úsporou?
Na Vašich stránkách jsou zveřejněny obchodní podmínky a reklamační řád. V kombinaci s požadovanou platbou předem a platebními údaji směřujícími podle všeho na účet fyzické osoby bych uvítal bližší vysvětlení organizačního a finančního fungování projektu.
Zároveň si nejsem jistý, v jakém postavení vůči projektu vlastně vystupuji. Jsem zákazník, klient, potenciální zájemce o službu, nebo pouze osoba, která si objednala zpracování kalkulace?
4. Dosavadní komunikace
Vedle kalkulace mě zklamal také způsob dosavadní komunikace.
Na Facebooku jsem reagoval na příspěvek týkající se zkušenosti jiné zákaznice, které jste chtěli ušetřit téměř 80 000 Kč za dva roky za cenu 15 000 Kč. Vyjádřil jsem pochopení pro její nespokojenost a upozornil na některé aspekty prezentace celé situace.
Pan Böhm můj komentář osobně smazal a následně mě zablokoval. Přitom jsem se domníval, že věcná a konstruktivní kritika by měla být pro projekt, který deklaruje snahu pomáhat spotřebitelům, přínosem.
V následné soukromé komunikaci jsem se navíc setkal s osobním hodnocením své osoby, včetně tvrzení o údajné sebestřednosti. Nerozumím, z čeho takové hodnocení vychází, když se osobně neznáme a moje připomínky se týkaly především kalkulace a fungování projektu.
Co očekávám?
Rád bych dostal konkrétní odpovědi především na tyto otázky:
- Jak jste vypočítali úsporu 12 952 Kč?
- Jak jste dospěli k návratnosti poplatků za 5,5 měsíce?
- Proč započítáváte podmíněný Air Bank cashback jako pravidelnou úsporu?
- Jakým způsobem stanovujete poplatky za jednotlivé služby?
- Jaký je přesný smluvní vztah mezi zájemcem o kalkulaci a projektem?
Na závěr bych chtěl zdůraznit, že si samotné iniciativy a práce, kterou v této oblasti odvádíte, vážím. Jsem přesvědčen, že korporátní operátoři by si neměli dovolovat to, co si vůči zákazníkům mnohdy dovolují, a zákazníci by si to neměli nechat líbit.
Právě proto považuji podobné projekty za důležité. Moje kritika nesměřuje proti jejich původní myšlence, ale proti konkrétním postupům, nedostatečné transparentnosti a zejména nesrovnalostem v předložené kalkulaci.
Nechci vést osobní spor. Rád bych pouze získal věcné odpovědi a lépe porozuměl tomu, jak projekt funguje.
Děkuji.
Patrik Procházka
na základě výslovné žádosti pana Martina Mojmíra Böhma, odpovědného provozovatele projektu mojeretence.cz, zveřejňuji své připomínky a dotazy zde na fóru. Pan Böhm mi totiž sdělil, že na mé podněty bude reagovat výhradně veřejně, nikoli v soukromé komunikaci. Tento požadavek respektuji.
Jaká je moje zkušenost s projektem?
O projekt mojeretence.cz jsem se začal zajímat s očekáváním, že se dozvím více o možnostech optimalizace telekomunikačních služeb a získám odbornou pomoc při vyjednávání s operátorem. Jeho původní myšlenka mě zaujala.
Po úvodní komunikaci mi kolega pana Böhma zaslal kalkulaci č. 2610212012, za jejíž zpracování jsem předem uhradil požadovanou částku. Výsledek mě však zklamal především svou přehledností, nedostatečným vysvětlením výpočtů a některými konkrétními nesrovnalostmi.
1. Nesrovnalost ve výpočtu úspory
V kalkulaci jsou zahrnuty čtyři tarify O2 Neo+ Stříbrný F:
- Původní cena: 399 Kč měsíčně za tarif.
- Navrhovaná cena: 299 Kč měsíčně za tarif.
- Rozdíl: 100 Kč měsíčně za tarif.
- Celková měsíční úspora: 400 Kč.
- Úspora za 24 měsíců: 4 × 100 × 24 = **9 600 Kč**.
V kalkulaci je přitom uvedena celková úspora 12 952 Kč.
Při odečtení Vámi účtovaných poplatků ve výši 4 348 Kč vychází čistá úspora 5 252 Kč. Návratnost těchto poplatků je přibližně 10,9 měsíce, nikoli deklarovaných 5,5 měsíce.
Rád bych proto požádal o vysvětlení, z jakých konkrétních údajů a předpokladů uvedené hodnoty vycházejí.
2. Započítávání Air Bank cashbacku
Další otázkou je položka Unity Air Bank cashback ve výši 300 Kč měsíčně.
Pokud tomu správně rozumím, nejde o slevu operátora ani o částku odečítanou z faktury O2. Jde o samostatnou bankovní odměnu, která je připisována zpětně na účet a její získání je podmíněno splněním konkrétních pravidel.
Nepovažuji proto za správné automaticky ji započítávat jako jistou měsíční úsporu. Ne každý zákazník má účet u Air Bank a ne každý splní podmínky pro získání maximální odměny.
Proč tedy tuto částku prezentujete jako pravidelnou úsporu, aniž by byla jasně oddělena od skutečné úspory na telekomunikačních službách?
3. Obchodní model a transparentnost
Zajímá mě také způsob stanovení odměny za Vaše služby. Podle předložené kalkulace účtujete poplatky za jednotlivé služby zvlášť. Jak se jejich výše stanovuje a jaký je vztah mezi účtovanou odměnou a skutečně dosaženou úsporou?
Na Vašich stránkách jsou zveřejněny obchodní podmínky a reklamační řád. V kombinaci s požadovanou platbou předem a platebními údaji směřujícími podle všeho na účet fyzické osoby bych uvítal bližší vysvětlení organizačního a finančního fungování projektu.
Zároveň si nejsem jistý, v jakém postavení vůči projektu vlastně vystupuji. Jsem zákazník, klient, potenciální zájemce o službu, nebo pouze osoba, která si objednala zpracování kalkulace?
4. Dosavadní komunikace
Vedle kalkulace mě zklamal také způsob dosavadní komunikace.
Na Facebooku jsem reagoval na příspěvek týkající se zkušenosti jiné zákaznice, které jste chtěli ušetřit téměř 80 000 Kč za dva roky za cenu 15 000 Kč. Vyjádřil jsem pochopení pro její nespokojenost a upozornil na některé aspekty prezentace celé situace.
Pan Böhm můj komentář osobně smazal a následně mě zablokoval. Přitom jsem se domníval, že věcná a konstruktivní kritika by měla být pro projekt, který deklaruje snahu pomáhat spotřebitelům, přínosem.
V následné soukromé komunikaci jsem se navíc setkal s osobním hodnocením své osoby, včetně tvrzení o údajné sebestřednosti. Nerozumím, z čeho takové hodnocení vychází, když se osobně neznáme a moje připomínky se týkaly především kalkulace a fungování projektu.
Co očekávám?
Rád bych dostal konkrétní odpovědi především na tyto otázky:
- Jak jste vypočítali úsporu 12 952 Kč?
- Jak jste dospěli k návratnosti poplatků za 5,5 měsíce?
- Proč započítáváte podmíněný Air Bank cashback jako pravidelnou úsporu?
- Jakým způsobem stanovujete poplatky za jednotlivé služby?
- Jaký je přesný smluvní vztah mezi zájemcem o kalkulaci a projektem?
Na závěr bych chtěl zdůraznit, že si samotné iniciativy a práce, kterou v této oblasti odvádíte, vážím. Jsem přesvědčen, že korporátní operátoři by si neměli dovolovat to, co si vůči zákazníkům mnohdy dovolují, a zákazníci by si to neměli nechat líbit.
Právě proto považuji podobné projekty za důležité. Moje kritika nesměřuje proti jejich původní myšlence, ale proti konkrétním postupům, nedostatečné transparentnosti a zejména nesrovnalostem v předložené kalkulaci.
Nechci vést osobní spor. Rád bych pouze získal věcné odpovědi a lépe porozuměl tomu, jak projekt funguje.
Děkuji.
Patrik Procházka