Darwinovy ceny aneb zabijte mě, než to udělám sám

[Martin Mojmír Böhm]

Zakládáme téma s názvem Darwinovy ceny, kde s veřejností sdílíme anonymizované absurdní komunikace se zájemci a/nebo klienty, resp. mnohdy opravdu bizarní situace. Rozjímáme nad texty, nad kterými (nám) zůstává rozum stát. Ovšem pozor, toto téma není vhodné pro každého. Osoba IQ do 100 většinou nepochopí, osoba IQ 101 - 120 se zasměje, osobě IQ 121 - 140 z toho bude smutno a osobě IQ nad 140 to bude už asi tak nějak jedno. Enjoy každý dle svého.

Do zde publikovaných blbostí se můžete zapojovat a diskutovat o nich.

[Martin Mojmír Böhm]

Zájemce si objednal retenci. Přišel s tarifem od T-Mobile Next 12 GB s měsíční cenou 428 Kč a poptávkou změny do už neomezených dat, konkrétně NextU neomezeně. OK, normálka. Na výzvu poslal vyúčtování, my se podívali na obsah a nabídli sjednání NextU neomezeně v ceně max. 317 Kč měsíčně. Jednorázový aktivační poplatek byl vypočítán na příjemných 1.197 Kč, kdy zájemci se investice vrátí za 5,3 měsíců a v horizontu 2 let s námi ušetří 4.227 Kč. Za nás příjemná změna.

Jenže přišla tato reakce:

Dobrý den
Poslali jste mě nabídku na zvolený tarif za 317,- kč měsíc + 1200,- poplatek , s tím že ušetřím za 2 roky cca 4200,- .
Když to počítám tak první rok neudržím nic a druhý cca 1350,- kč.
Otázka zní kde je ta úspora 4200,- ??

Kolegyně Fialová přidrzle odpověděla:

Vážený zájemce,

nemůžete porovnávat jablka s hruškami. Nyní máte tarif s omezenými daty - máte pouze 12 GB dat. Poptal jste ale tarif s daty neomezenými. Na tarifu Next 12 GB máte momentálně slevu 42,5 %. Pokud byste měl tarif s neomezenými daty řady Next, řekněme Next neomezeně XL, který je obdobný tarifu NextU neomezeně, stál by Vás po slevě 42,5 % 543 Kč měsíčně. My Vám nabízíme neomezený tarif za 317 Kč měsíčně. Pokud si to porovnáte nyní, odpovíte si na svou otázku sám.

Budete mít tedy o sjednání lepšího a levnějšího tarifu zájem, nebo Vám Vaši poptávku zrušit?

Děkuji za informaci.

Zájemce porovnává svůj dosavadní nižší tarif s vyšší cenou s tarifem vyšším a navíc nižší cenou - rozporuje nepochopenou kalkulaci. Kde je ta úspora? V tom, že jablko je sladší než hruška a navíc za méně peněz. Ach jo, Máňo, ach jo...

[jezevcik8475]

Dobrý den. Mě osobně zajímá, kolik bude cena nového tarifu měsíčně po započtení i nákladů, které do toho investuji. Tzn. 1200,- Kč zkz náklady/ poplatek, měsíční tarif s neomezenými daty 317 + (50). Tarif mě bude celkem stát 367,- Kč měsíčně na 2 roky. Jednoduché kupecké počty...
Předtím tarif zcela nevýhodný 12GB za 428,- Kč. Rozpočet vstupních nákladů do celého období 24 mesíců mě připadá pro zkz jasnější a přehlednější.
Suma sumárum investice se mě rozhodně vyplatí...

[jezevcik8475]

Ano, specialistka paní A. Fialová z mojeretence.cz to zájemci jasně v odpovědi vysvětlila. Chápu to tak, že jste zájemci se snažili vyjít vstříct a nabídli jste mu lepší alternativu tarifu, oproti běžně nabízenému dospěláckému tarifu Neomezeně Next XL. V pozici zájemce bych se nijak v tom doslova "nehrabal" a porovnal si variantu co mám, tedy Next 12GB vs NextU neomezeně. Někteří v tom hledají opravdu to , co snad ani není, neexistuje. Takže ve finále nadále platit 428,- / za horší tarif, nebo 367,- za mnohem lepší tarif, s lepšími parametry? Volba je přeci jasně vidět, stačí jen vzít, dokud to jde...

[oldschooltrancer]

Takže podivnou logikou zákazníka, když budu mít Mini za 49 a budu chtít Stříbro, budu vlastně v mínusu, protože platím 49 a platil bych 299. Ano, hrušky, jablka a solidní kompot.

[Martin Mojmír Böhm]

No a proto Darwinovy ceny... Budu sem psát podobné bizáry více. Setkáváme se se zajímavými věcmi, jež nám nedávají moc smysl. Tady je budeme anonymizovaně prezentovat a bavit se o nich. Jako ufff, ufff někdy. Ale tak třeba tomu nemusím rozumět a někdo mi tady vysvětlí, kdy nakonec to bude na Darwina naopak pro mě. Kdo ví. Taky nevím všechno, že ano... Klidně šijte případně i do mě, pokud to já nepochopím. Konstruktivní kritika velmi vítána.

[jezevcik8475]

Takže podivnou logikou zákazníka, když budu mít Mini za 49 a budu chtít Stříbro, budu vlastně v mínusu, protože platím 49 a platil bych 299. Ano, hrušky, jablka a solidní kompot.

Tož, přepálíme to všechno zde výše uvedené a bude z toho dobrá, kvalitní domácí slivovice .

[Martin Mojmír Böhm]

Tady jeden aktuální vysírač - citace vzájemné anonymizované diskuze:

Zájemce: David K***<*@seznam.cz>
Tarif: NextU neomezeně v rozmezí 282 až 317 Kč měsíčně
Kontakt: 730******
Řešení: 728******
Kdy volat: PO-NE 10:00-18:00 hod.
Zavolat: Ano, zavolejte mi, ještě se chci na něco zeptat (hovor max. 10 minut)
Současný operátor: Vodafone
IČO:
Ref.: 0
Priorita: NE, prioritní vyřízení není potřeba, zařadím se do fronty

Zpráva:
728****** NextU neomezeně (syn 21let)
728****** NextU neomezeně (syn 19let)
728****** Next 5GB +pořád on-line???(manželka)

Děkuji K***

----
Tento mail byl odeslán prostřednictvím Formulář Moje retence T-Mobile z mojeretence.cz (https://mojeretence.ictx.cz).

Drahý zájemce,

pokud v odpovědi na tento mail přiložíte své poslední vyúčtování, tj. fakturu nebo faktury v PDF ke službám, které si přejete zlevnit (ne fotky, ne screeny, ne upravované soubory), můžeme v nejbližší možné době provést letmou analýzu stavu, abychom Vám následně mohli vytvořit podrobnější přizpůsobenou slevovou kalkulaci, při jejíž odsouhlasení budeme moci eventuálně přistoupit k realizaci.

Děkuji za spolupráci.

Za mojeretence.cz s úctou Martin Mojmír Böhm

ICT servis & auditing, telco mystery management,
rehabilitační psychologie, datová žurnalistika,
regionální koordinátor Hnutí Zeitgeist

(+420) 774 888 774, mojeretence@ictx.cz
mojeretence.cz | ovps.cz | ictx.cz

Dobrý den,

v příloze zasílám požadované vyúčtování. Moc dobře sice nechápu co chcete porovnávat, ale budiž.
Tři sim z vyúčtování chtějí přejít k jinému operátorovi, toť asi celé k řešení. Můj otec (602******) aktivoval manželce a synům u Vodafone nové neomezené tarify za 380Kč + 5GB dat, s čímž nesouhlasíme a z důvodu špatného pokrytí a nízké rychlosti chtějí ty tři sim převod k jinému operátorovi.

Děkuji a zdraví,
K*** David
tel.730******

Chceme blbcovi dát slevu na sjednání, aby nám nemusel platit plnou cenu ze sazebníku, to je celé...

Drahý zájemce,

při rychlém průchodu vyúčtováním od Vašeho mobilního operátora hned na první pohled vidíme potenciál výrazné slevy s úsporou v horizontu následujících 2 let několika tisíc korun. Nabídnout při symbolické částce 200 Kč můžeme vytvoření přehledné kalkulace obsahující přizpůsobený návrh změny, kdy rozhodnete-li se naší nabídky do 14 dnů využít, tuto částku Vám formou zápočtu vrátíme. Jako nezisková iniciativa žel nemůžeme pro nás časově náročné kalkulace zpracovávat zdarma, nemáme žádné příspěvky ani dotace. Nicméně za nás se Vám tato drobná investice jistě vyplatí. Vypovídají o tom na našem webu mojeretence.cz letité četné, dosud 100% reference.

Dovolíte-li nám se do toho pustit, odešlete částku na účet č. 55848439/2010 s variabilním symbolem 2608191020, specifickým symbolem ve tvaru Vašeho kontaktního mobilního čísla (např. „603604605”) a zprávou pro příjemce „Jméno Příjmení - kalkulace”. Následně vyčkejte na naši odpověď.
----

----
Pokud souhlasit nebudete, postačí na tuto zprávu neodpovídat. Poptávka bude zrušena.

Děkuji za pochopení a spolupráci.

S přáním zdraví Mgr. Aneta Fialová

OVPS.CZ, z.s. - provozní zázemí

(+420) 774 888 774, mojeretence@ictx.cz
mojeretence.cz | ovps.cz | ictx.cz

Zdravím,

trošku zklamání z Vašich služeb. Jsme chtěl nabídku, ne si tu nesmyslně dopisovat x dnů o ničem.

K***

Hezký den,

v pořádku, tak si dopisovat nebudeme o ničem. Mějte se fajn, zkuste poptat podobnou službu tedy holt někde jinde.

Za mojeretence.cz s úctou Martin Mojmír Böhm

ICT servis & auditing, telco mystery management,
rehabilitační psychologie, datová žurnalistika,
regionální koordinátor Hnutí Zeitgeist

(+420) 774 888 774, mojeretence@ictx.cz
mojeretence.cz | o2audit.cz | ovps.cz | ictx.cz

Pokud se s námi jedná takto, obsloužení odmítneme. Toto není naše cílová skupina. Arogantní vysírače neobsluhujeme. Není nám líto. A jde na black list...

Toto je kouzlo neziskové iniciativy. Pracujeme většinou skoro za náklady, máme z toho pro nás h0vn0, takže tohle prostě nám nedělá problém odmítnout. Doporučujeme číst aspoň základy z webu, kdo jsme a o čem služba mojeretence.cz vůbec je. Pokud se to neudělá, může to dopadnout i takto. Zákazníci si nevybírají nás, ale my zákazníky. Naše služba není samozřejmost a z každého si na prdel prostě nesedneme.

[Martin Mojmír Böhm]

Teď něco k mobilním operátorům. Super článek aplikovatelný třeba na O2:

AI měla šetřit čas a usnadnit práci. Podle zaměstnanců jí spíš přibývá

Přesně, ale úplně přesně totéž mi hlásí desítky zaměstnanců O2 Czech Republic a.s.

Neskutečný bordel a nekompetence managementu, až se z toho člověku točí šiška. Není nad kvalitní lidský zdroj.