OVPS.CZ, z.s. - evidenční a diskuzní fórum

Hups... Paní Zrůstová dnes způsobila odvod zákazníka s iniciály Z. F. do O2, čímž připravila T-Mobile o minimálně celkem 2.068 Kč měsíčně. To je ale nepříjemné. I když těžko říct. Prý snad za to má moci její nadřízená... No nic, je to asi jedno. Výsledek je jasný. No, co se dá dělat... OVPS ID 2605062010
----

Ještě jeden zákazník odvedený díky paní Zrůstové a/nebo její nadřízené. Paní S. K. T-Mobile měsíční ztráta 611 Kč. ID podle DSL2976974. Oba to byli zkz, co původně chtěli v T-Mobile zůstat, leč paní Zrůstová se svojí nadřízenou rozhodly... To je ale nepříjemné... OVPS ID 2605061010

Juj. Další zkz v pr...čicích. Pan M. S., FASK č. 52001653, poslední FA č. 1109761726.

T-Mobile mínus měsíčně 1.368 Kč díky paní Zrůstové a/nebo její nadřízené. Zkz jste fakt nechali vám platit 2.950 Kč měsíčně? Že Vám není hanba... No, mohli jsme ho, nebýt vaší akci proti nám, zachránit právě s cenou 1.368 Kč měsíčně. Teď ho dostane za 956 Kč měsíčně O2. Tak bohužel, paní Zrůstová...

OVPS ID 2602141013
----

Teď vám to budeme nějakou dobu psát, milý T-Mobile, neboť si patrně dostatečně neuvědomujete, co vše ovlivňujeme. Psát vám budu celý měsíc počínaje dneškem všechno, co odvedeme formou prioritizace, což znamená, že kdybyste proti nám, resp. mému zákaznického účtu v T-Mobile nezasáhli tak, jak jste zasáhli (neadekvátní zdražení), tak sice bychom tyto zkz také zpracovali, ale aspoň v rámci záchrany (ponechání) vám v T-Mobile. Vše, co uvedu, by tomu tak za běžné situace bylo nebo mohlo být. Tak si vezměte počítadlo a počítejte si škody napáchané paní Zrůstovou a/nebo její nadřízenou. Gratuluji.

Tomáš Pavlata 26.05.2026 09:25 napsal:Vážený pane Böhme,

v reakci na Vaše podněty (e-maily ze dne 18. a 20. 5. 2026 a telefonát ze dne 19. 5. 2026) jen potvrzujeme, že trváme na našem postupu týkajícím se změny tarifů a cen. Informaci jsme Vám oznámili zákonem stanoveným způsobem. Pokud chcete ukončit veškerou spolupráci s naší společností, poskytneme maximální součinnost. Opakovaně jsme Vám sdělili, že Vaše aktivity, způsob nabízení či zprostředkování našich služeb třetím osobám bez zákonného důvodu a způsob Vašeho chování na internetu je něco, s čím nechceme být spojováni.

S pozdravem

Tomáš Pavlata
Manažer řízení zákaznických stížností a podnětů
________________________________
Zákaznické centrum - Business
T-Mobile Czech Republic a.s.
Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4
800 73 73 33
business@t-mobile.cz
https://www.t-mobile.cz/podnikatele-firmy/kontakty
Číslo požadavku: 1-221773910028

Martin Mojmír Böhm 27.05.2026 01:19 napsal:Drahý pane Pavlato,

vaše klišé reakce, kterou beru na vědomí a děkuji za ni, mě nepřekvapila. Budu na ni samozřejmě svým způsobem na u nás vám dobře známých a sledovaných místech reagovat. Každopádně pokud byste se rozhodli v budoucnu začít chovat slušně, což je také jediná cesta, jak se mnou bude možné většinu věcí pro vás konstruktivně řešit, jsem vám samozřejmě eventuálně k dispozici.

Děkuji a mějte se fajn.

Rozsáhleji reagovat vám budu pravděpodobně v pátek přímo tady a dále pak se pokusím do neděle stihnout vydat tři rozpracované tematické články přímo na webu mojeretence.cz. Čili teď chvilka napětí, ať se máte nač těšit a řešit o a po víkendu... Koho to bude více bavit, jsou samozřejmě naši fanoušci.

Mimochodem jsem už na nebo lehce za polovinou odvodů čísel. Ono, budete se možná divit, ale jak dlouhodobě uvádím, i ty dosavadní ceny u vás pro nás pro nás už pár let nebyly zajímavé. Střídala se u mě akorát lenost s nečasem to řešit. Což jste teď změnili, za což děkuji. Jojo, končí též ten závazek na telefon, jenž jsme dostali v rámci dotace 30.800 Kč a který byste nám jinak museli celý nechat. Nebojte, já vím dobře, proč jste s tím přišli zrovna teď...

A protože to tady je poměrně čtené i třetími stranami, a to bez jakékoli naší propagace, podotknu jen pro některé čtenáře, že toto, co teď řeším, se týká pouze našeho firemního zákaznického účtu, co máme u T-Mobile (je naše specifická a btw i plánovaná situace). Netýká se nikoho jiného a týkat ani nemůže. A už vůbec ne našich klientů. Ba právě naopak díky těmto a podobným záležitostem je na tom telco trh právě tak, jak je, čili je to velice, ale opravdu velice pozitivní. Tyto dopisovací taškařinky k veřejně prospěšné činnosti v rámci naší iniciativy právě patří. Tak se nebojte, vás se to negativně absolutně nijak nedotkne. Vy se řešíte úplně jinak a úplně separátně. Pokud budete mít k tomu jakékoli dotazy nebo pochybnosti, rád zodpovím na našich běžných kontaktech s přímou cestou ke mně : 774888774.

P.S.: Ještě k T-Mobile a odvodům. Sorry, máme toho tolik, že na vypisování nemám čas. Ale slibuji, že do konce týdne sem hodím aspoň vzorek pouze mého řešení (jsme čtyři, takže je toho asi pětinásobek). Tak jen abyste věděli, co jste (si) způsobili. Však v pořádku, není problém. Proti gustu...

A už to od našich čtenářů, protože sem psát nemohou, jinde lítá...

jezevcik8475 napsal:Nein, nein, wir wollen definitiv nicht mit Ihnen zusammenarbeiten.

Scheisse...

No jste komedianti, co si budeme povídat. Tak p(o) víkendu na shle..

Jo a kuk hele, co bude v O2 od 1.6.2026 implicitně. A to je sazebníkovka, ne retence. Co s tím uděláte? Už jsem dlouho od vás nedostal žádné bububu...



Zamazaný kódík si vygooglí každý. Stačí zadat kouzelná slovíčka „O2 Family kód”. Enjoy.

Btw Ich bin hungrych - já mám hlad... Po šeských penesích, ja? Aneb jak nemes krade v šeském refíru.
 

Drazí, nyní vysoce relevantně informačně a zejména pozitivně tři styčné body:
 
1.  
2.  
3.  
Lidi, fakt neblbněte. Nefunguji komerčně. Dělám to v rámci nezisku a v rámci nezisku také uvažuji. Poznejte mě a uvidíte.
----

//Edit 08.07.2026 10:58: Dnes se dopřeneslo poslední číslo. To i přes to, že jsme se s paní Matoušovou dohodli na záchraně v TM, měla OKU změnit a přenosy zastavit. No, co vám na to mám říct, připravili jste se o zkz sami... Já neblafuji; ceny, které vidíte u nás na webu, jsou platné, vracet vám už zkz zadarmo nebudu... No, chtěl jsem vám zákazníka zachovat. Když nechcete ani s mojí pomocí, tak nechcete, nutit vás nebudu. Holt tedy tento případ vyřešen...

Drazí,

včera jsme dokončili náš zákaznický účet odvedením posledního mobilního čísla s ponecháním prozatím pouze internetu. 80 % služeb šlo samozřejmě do O2, na zbytku jsme udělali jiné věci (něco v TM, něco virtuálové). Za tuto dobu jsem nicméně osobně maximalizoval prioritizaci odvodů i dalších zákazníků, které bychom jinak standardně mohli ponechat v T-Mobile na základě jejich priorit, jež jsme však díky vaší osobní iniciativě proti mé osobě ovlivnili...

Nyní nemám na podrobnosti kolem této věci čas. V brzké budoucnosti vám však tady vystavím takový drobný výkaz aneb jaký jste si svým jen tímto konkrétním rozhodnutím způsobili mínus. Pokusím se do konce srpna. Je to hezkých pár desítek tisíc měsíčně, co si budem. Inu proti gustu žádný dišputát... 🩷

Tak děkujeme k rozhoupání a hezký den.

A ještě tři takové maličkosti.

1. Zkz s iniciály J. S. (najdete třeba dle dokladu č. 4400123126) vás pozdravuje.

Měli jste mu na jeho podnět zavolat s ret nabídkou. To jste v zákonné lhůtě neučinili, tudíž jsme vám jej zpapkali a pochopitelně si zkz přidali do našeho určitého seznamu... Za měsíc dopapkáme další pána čísla dohledatelná třeba z FA č. 4400143123 a 4400133126. Mám vzkázat, ať jej s odvodem zbytku neobtěžujete, že teď už to nemá smysl. Ale prý vám do záznamu sdělil, že když mu zařídíte neomezenku s 5 GB a cenou pod stovku, neb my jsme mu udělali NEO+ Modrý s cenou 129 Kč, možná se o tom bude bavit. To ale neuděláte, takže není o čem...

2. Ozývá se nám poslední dobou na základě vašich krácení korunek a různých šikan stále více vašich prodejců.

3. Říká vám něco jméno Matěj Židek? To je takový šikula, co byl nejprve vyhozen z O2 a pak z Vodafone za různé kulišárny, třeba spiny, dočasky a lhaní nejen zkz. Dělal fakt pořádné boty... Jeden z příkladných darebáků, po kterých v rámci organizace jdeme a aktivně řešíváme. Když Matěj končil v O2, oslovil nás se zájmem natočit o O2 jistý podcast... Máte ho teď, rošťáka, vy v jednom akvizičním týmu a musím říct, že jste si tedy pomohli. Vaše pověst vás zaměstnáváním takových šmejdů, na což jsme upozornili přes LinkedIn jeho přímou nadřízenou, která si to přečetla a neudělala vůbec nic, vážně předchází... Mně třeba na férovku ukradl 15 tisíc Kč. Ale tak vy víte, co děláte, čili hodně štěstí s takovými. Hlavně že se vám se nelíbí, co já dělám. No nápodobně, vy jste si začali.

Drazí, ano, pokud budete fungovat tak, jak fungujete nyní, vše bude v pořádku. Jde nám nejen o cenu, ale i o čas, jenž nám nyní v rámci procesních možností zbytečně neprotahujete. Vše je o rozumu, resp. času a vztazích. Pokračujte tak, jak to děláte teď a trend se může za nás otočit ve prospěch TM. Ano, takto je to fajn a vám s námi fungovat může. Postupem času zkusíme toho udržet více a třeba i vodit zákazníky nové. Je to jen na vás, my se přizpůsobíme.

Milé retence T-Mobile,

toto není pro management, ale přímo vás, retence. Ale samozřejmě když se management pochlapí, tak fantazii se meze nekladou...

Zkoušíme nyní pilotně po delší době TM přivádět na zkoušku nové zkz, zejména od Vodafone a něco sem tam i od O2, jimž nevyhovují Air Bank a podobné nesmysly. Osloví-li tato pobídka někoho z vás konkrétního zodpovědnějšího, můžete dát vědět, jak to chcete připravovat, aby pro vás bylo třeba provizně nejefektivnější / nejudržitelnější. Máme prostor se přizpůsobit a tím pomoci. Vnímáme indicie vedoucí k aktuálně trošku zájmu, čili ano, můžeme to pro vás dělat i efektivněji. Samozřejmě diskrétně, nebudete-li chtít přímo oficiálně. WhatsApp, Signal (přes číslo 774888774), Messenger, fantazii se meze nekladou...

Jsme otevřeni přímému, anebo i individualizovanému jednání. Víme, jakými procházíte různými změnami a máte to místy složitější. Můžeme pomoci. Je to na vás, klidně dejte vědět. Martin z mojeretence.cz

Zdá se, že začínáme spolu konečně trošku prolamovat ledy?

Za mě je fajn, že se snad už můžeme přestat pomalu schovávat a nemusíme tolik hrát divadlo... Je to cesta, kterou vám můžeme nejen zkz přestat zbytečně odvádět, ale naopak některé moci i přivádět. Zejména aktuálně z Vodafonu... Tedy pokud mě nebudete škádlit nesmysly typu: „Teď byla nedávno změna, už to nejde“ apod. Kdybyste byli aspoň konzistentní, tak OK, ale... Tak jasně, říkat se to musí a pokud si hrajeme, je to OK. Říkejte si, odkváváme si to a uvidíme. Pokud byste ale na tom měli nakonec fakt trvat, tak to neudržíte a na 2KO už čas po letech nemáme, spuštěný proces odvodu nebudeme zastavovat. Nezlobte se, na takové věci už nemáme čas. To ještě pochopíte, když to párkrát na mě zkusíte, že tudy ne. I „jinde“ to nebylo jiné, určitě to zkusíte... V pořádku.

Můžu se schovávat, i nemusím, to nechám na každém jednom z vás, jakou formu si vyberete. Vlivem počtu zkz, co denně odbavujeme, se schovávat nemusíme a když mě poznáte, klidně navažte. Schovávanou dávno nedělám kvůli sobě, nýbrž z ohleduplnosti kvůli vám. Sami se každý rozhodněte, jakou hru chcete hrát, přizpůsobím se. Počítejte ale s tím, že dostanu maximum, nebo vy nulu. 1. Je to Böhm, nedám mu to, nevadí, OKU a odvádíme, nebo 2. je to Böhm, dám mu to, OK, zachováme a třeba ještě něco přivedeme. Určitě si rozumíme... No a třeba se v budoucnu rozhodnete ať už jako jednotlivci nebo jako firma pro něco společného lepšího? Fantazii se meze nekladou a napovím, stále ještě nemám s žádným OP smluvenou výhradní spolupráci. Kdo si mě získá, ten mě bude mít a to platí. Minulost zahodíme...

Jak jsem opakoval několikrát, nechceme nijak procesně škodit. Známe kompletně proces O2 a VF. V TM ještě tápeme, nejsme si jisti, co vám dělá dobře a co ne. Proto si dovolím nyní tomu, kdo vystoupí ze své komfortně-strachové zóny, nabídnout 5 000 Kč za podání informací, jak to máte s procesem, abychom mohli to dělat pro retence příznivě. Jak to máte s valorem (což jsem pochopil, že nevíte asi, co to je, neb děláte jinak než konkurence), resp. co a jak se vám libí a co ne. Kontakt na mě máte, uveden je pod každým mým příspěvkem ve fóru pod čarou. Stačí říct, není nic, na čem by se nedalo domluvit.

P.S.: Jenom ještě jedna věc na závěr. Sice to začíná vypadat snad celkem hezky a tím pádem i my se budeme hezky chovat, ovšem s tím ICTX vám ještě vyúčtování vystavit musím. Zkusím to zvládnout teď v neděli, ať máme za sebou aneb mluví čísla, co si budem.