Drazí, nyní vysoce relevantně informačně a zejména pozitivně tři styčné body:
1. Řešil se s paní Matoušovou pan J. Berger (fakturační skupina č. 52364053). Převod do O2. Paní Matoušová mimo jiné uvedla:
# O2 zdražuje každou chvíli - ANO, toto je pravda, za poslední dobu každý rok. Jenže v T-Mobile děláte také boty, např. teď zdražujete ze starší (jen té předchozí) tarifní generace samozřejmě též zdražující retarifikací do řady Next, přičemž NIKDY nedodržujete, na jakých slevách se zkz domluvíte na třeba 2 až 5 let (pokaždé chcete slevu snížit o několik procent, kdy rozporujícímu zkz fabulujete, že zdražení retarifikací i snížení slevy je jen návrh a ne nutnost). O2 alespoň nechává dohodnutou slevu po dobu dohody, tzn. nedělá to, co děláte v tomto ohledu vy. O2 při posledním zdražení nedělali retarifikaci. Máslo máte na hlavě každý své. Co se mě v kontextu týká, naším členům Benefit programu zdražování a tyto věci hlídáme a/nebo případně řešíme, tudíž se jim nedějí. My jim to hlídáme, aby se nezdražilo, vy, aby se zdražilo. Tak to aby bylo jasno v tomto bodě, jaká je kontextuální realita.
# Paní Matoušová sdělila zkz, že jsem (Böhm) pochybný. Pokud se zkz zeptá na podrobnosti, neprofesionálně odpoví, že se o tom nebude bavit. Jenže ona se o tom bude bavit, když něco takového nakousne a pokud ne se zkz, tak se mnou. Přehrajte si hovor, pokud jste to ještě neudělali, něco jsem jí odpověděl a předal vzkaz i managementu T-Mobile. Samozřejmě sdělení o pochybnosti bylo sděleno v zájmu udělat mnohé pro zachování zkz. Zkz jsem byl já, protože to tak chcete. Byla to mimochodem pomluva, byť mírnější, ale byla. Že není má pochybnost pravda dokazují naše reference a obecně zkušenosti uživatelů na internetu. Pokud chcete něco tvrdit, nemluvte, ale dokažte to. Anebo použijte alespoň slovní spojení, že máte na to takový a makový názor... Nepomlouvejte.
2.
Paní Matoušové jsem dále v hovoru částečně sdělil, jak to děláme s retencemi...
Např. to, že pokud už voláme, znamená to obvykle, že zkz nemusíme nutně odvést, ale pokud nám pro něj dáte to, pro co si přijdeme, zkz vám můžeme nechat. Chceme-li zkz nutně odvést, děláváme to přes OKU získaného od zkz nebo z webu, kdy zkz je poučen nezvedat vám do přeportování telefon. To proto, že pokud to ret zvedne a zkz neudrží, je zaměstnavatelem finančně či i jinak bit. Nechceme a není naším úmyslem snižovat vašim ret valor apod. Proto je při odvodech zcela obcházíme. Je to jedna z našich vstřícností, které pro ret děláme napříč operátory. Např. O2 ret to vědí už téměř všichni. A nemuseli bychom! Rozumíme tomu, že retence je odd., které ať více či méně ceny zkz snižuje. Ostatní ceny zvyšujete. S těmi, kdo ceny snižuje, se můžeme a i s mnohými i osobně kamarádíme. Čili milí retenční operátoři, my nejsme váš nepřítel. Naopak! Mnozí to víte, hrajeme spolu roky hry s některými přímo a s některými nepřímo. Máte mezi sebou pár jedinců, co to ještě nepochopili, anebo pochopení bude ještě na delší trať, neboť jsou masírování dezinformacemi z vedení, které si nepřeje, abyste znali pravdu (někteří to pochopit chtít nebudou a tak zůstanou mimo, to je statistika, nic není 100%). Znovu navrhuji a platí stále, že se přímo mně můžete kdykoliv ozvat na čísla uvedena pod každým příspěvkem (třeba 774888774 a to i přes WhatsApp nebo Signal), rád vám sdělím, o čem to celé je, dozvíte se faktickou realitu a především - při výměně informací naopak vám můžeme dělat tzv. valorové přípravy, což znamená, že naopak se na hovor s námi budete těšit - můžeme vám pomáhat. Podrobnosti nemohu napsat přímo sem; to sděluji těm, kdo to dá a ozve se soukromě. Vězte, že si zakládám na diskrétnosti!
Nicméně ještě zpět k p. Bergerovi. Paní Matoušovou jsem si nechal zvlášť „předvolat“, abychom si některé věci vysvětlili. Domnívala se, že je zkz ztracen. Možná k jejímu překvapení jsem ale jí zkz nakonec nechal. Dohodli jsme se na zrušení přenosu a zachování zkz v T-Mobile. Proč? Protože jsem mohl, protože to šlo a protože jsem kvůli tomu, jak píšu výše, volal. Totiž pokud volám, znamená to, jak píšu výše, že je možnost zkz zachránit. Nakonec jsem toto s paní Matoušovou udělal. Jenže dnes nastala zase změna a to nikoli z mé strany.
Paní Matoušová, anebo někdo jiný, něco udělal špatně a dnes se většina čísel k O2 nakonec převedla. Takže jste si pana Bergra sami neudrželi. Vidíte a já vám ho chtěl nechat. Teď musím už dopřenést zbytek, neboť nelze to nechat rozházené něco tady a něco jinde...
Na příkladu pana Bergra můžete jasně vidět, co a jak mnohdy dělám. Pokud už volám, nemusím zkz odvést. Celé je to už na „skillu“ ret, zda s ním vyřešíme to, pro co si přijdeme, anebo ne a tím pádem zkz odvedeme. Víte, ono když mě v hovoru třeba odhalíte a/nebo z jakéhokoli důvodu nedostanu, pro co jsem přišel, zkz v 80 % případech si beru. Jsem to z celého mojeretence.cz totiž já, kdo rozhoduje o tom, jakého bude mít zkz operátora. A zkz bude mít operátora takového, jenž se k němu chová nejslušněji a domluvíme se s ním na tom, pro co si přijdeme. Protože pokud ne, game over, zkz jde jinam. Tak je a tak to i bude.
3.
Závěrem dodám, že prostě o zákazníkovi rozhodujeme ve více jak 80 % případech my a nikoli operátor. Celé je to též o našem dojmu, společných vztazích atd. Nejen cena, ale právě a také vztahy mezi mojeretence.cz a operátorem ovlivňují, co a jak budeme dělat. Budete-li k nám slušní, můžeme nutné odvody provádět šetrně bez negativních finančních či jiných důsledků pro jednotlivce. A třeba naopak i zkz přivádět. Ne teď od O2, ale ještě tu máme virtuály a zejména Vodafone, jenž posledních půl roku má přes nás většinou značné ztráty (vědí dobře proč). Ne každý z VF musí mít nutně jen O2. Mnozí vezmou rádi i T-Mobile a bude-li T-Mobile slušný, dostanete zkz Vodafone i vy. Opravdu se zkuste zamyslet a nehrajte to jen na černou a bílou.
Vše je o vztazích a dohodě. Nejen globálně s TM, ale i s konkrétními jednotlivci...
Lidi, fakt neblbněte. Nefunguji komerčně. Dělám to v rámci nezisku a v rámci nezisku také uvažuji. Poznejte mě a uvidíte.
: 774888774.
Enjoy. 