Retenční a manažerský vzkazník T-Mobile CZ

[Martin Mojmír]

T-Mobile nejenže silně digitálně diskriminuje - neumožní jednomu získat to, co může mít kdokoliv jiný, přičemž dotyčného má na svém shadow blacklistu, ale k tomu se rozhodli ještě provokovat. Včera T-Mobile překročil hranici, jež udržovala situaci relativně v klidu.

T-Mobile bude dána 2x šance z toho vybruslit. 1. včera byl T-Mobile ve dvou samostatných hovorech s požadavkem jejich předání vedení upozorněn a vyzván k nápravě. Očekává se omluva, poskytnutí prvotně nabídnuté a obratem zamítnuté služby za individuální cenu a vzhledem k situaci již i vyřazení z neoprávněně nastaveného segregačníhi filtru. To proto, že opakovaně lhali o údajně plošně nastavených určitých pravidlech, která ale nebyla pravdivá, pro což nám poskytli také přímý důkaz. 2. neozve-li se T-Mobile do pondělí 28.7., bude mu zaslána datovou schránkou předmediazační výzva s přidělením 14 dnů na odpověď.

V rámci medializace případně bude publikována celá situace včetně telefonních nahrávek. Zveřejněny budou i některé další rozhovory na téma pomluv konkurence, kdy zejména retenční operátoři lžou o kvalitě služeb, pokrytí a chování konkurence, což je protiprávní. Společně s tímto zveřejněním bude záležitost zaslána rovněž ČTÚ. Medializace bude propagována formou sponzoringu, tzn. placená pro širší rozšíření.

Medializace dle § 146 OZ veřejné prospěšnosti a § 88 veřejného zájmu. Nový občanský zákoník č. 89/2012 Sb.

Dále, nebude-li záležitost vhodnou, slušnou formou ze strany T-Mobile vyřešena, bude vytvořena a publikována antikampaň na odliv zejména firemní klientely. Jen tato záležitost může jít do vysokého příjmového mínusů v řádu stovek tisíců až milionů. To celé jen z důvodu včerejšího překročení meze. Zastavit se to dá pouze omluvou, poskytnutí služby a ukončením šikany = zacházení se zákazníkem tak, jako je zacházeno ze zákazníky běžnými ostatními.

Už nejsme, milý T-Mobile, pouhým šušňem, jako tomu bylo před lety. Máme vliv. Můžete si vyzkoušet, jak moc to bude cítit. Dodáme Vám čísla!

Zde přikládám příklad prvního okamžitě odvedeného zkz, jenž zatím jen váhal a pravděpodobně by zůstal. Moc dobře v T-Mobile víte nebo si dohledáte, čeho jste se dopustili, čímž překročili mez. Zkz ani nenavolávejte, už je to hotovka.



Očekává se od vás postavení se k věci čelem, neboť jako nějak jsem to, co jsme si nastavili, toleroval, ovšem dnešní provokací jste překročili hranu a takhle ne, přátelé, takhle už opravdu ne! Jsem v očekávání kontaktu.

[Martin Mojmír]

T-Mobile pokračuje se svojí drzostí. Místo aby se ozvali s nějakým vyjádřením zpět klientovi, jenž podal stížnost na provokaci a reakci si vyžádal, vykašlali se úplně na to a suše při dotazu na stav řešení prostřednictvím svých retencí následující den (dnes) sdělili, že zamítnuto s jen dalšími fabulacemi a lží okolo. My si svůj týden počkáme, nicméně při řešení retencí zkz T-Mobile začínáme upřednostňovat a tlačit je do Vodafone. Protože nad čekat... Kromě toho stejně retence T-Mobile stojí cenově za hovno, neboť jsou nejdražší. Chcete si z Böhma mermomocí udělat absolutního agenta Vodafonu? Let it be.

[Martin Mojmír]

Sebraný zkz T-Mobile 22.07.2025:

[Martin Mojmír]

Nebudu sem kopírovat celé formuláře, zbytečně nás to zdržuje. Postačí vždy pro T-Mobile identifikace některé služby, pomocí které si naše tvrzení sami ověříte.

Inu v T-Mobile jste se rozhodli obecně vymýšlet blbosti. Nutno sdělit, že my nepotřebujeme v 80 % případů klientům zajistit u vás retenci. Pokud nám to v T-Mobile nedáte, zákazníka vám prostě sebereme. Máme přímou akviziční spolupráci s Vodafonem, popř. po preferenci zkz přetáhneme k O2 na mnohem lepší ceny, což zejména v O2 po jejich zase peripetiích oceňují. Vážně se divím, že vám taková věc ještě po letech nedochází, ale dobře, tak to budeme zveřejňovat...

Vaše retence jsou už delší dobu mimo, jejich cena i po slevě 50 % je stále více rozdílná. Ani 60 % reakční „výjimky” nestačí. Pokud ty zkz nechcete, nechcete jim přes nás dávat slevu ani těch slabých 50 %, zkz jednoduše odvedeme. Nám to nijak nevadí. Jelikož proč by měli platit ty rakety, zvlášť pokud už jednou narazili na nás? Přemýšlejte trošku... Navíc po tom, jak jste se zachovali, viz výše, je naše motivace vám pomáhat prakticky nyní nulová. I Matějova.

Vaše stávající klienty jsme o víkendu začali motivovat dále zdražením zprostředkování retencí a akcí na další slevu, pokud váš zkz přejde jinam. Viz ZDE. A už to hezky začíná pomalu fungovat. O většině odvodů se ani nedozvíte. Nicméně některé vám se budeme hezky psát. Pro váš management...

Podpultové tarify T-Mobile / Moje retence

AKCE: Nechcete raději Vodafone, nebo O2? Dáme slevu na aktivaci 100 Kč za číslo nebo 200 Kč skupinu služeb, provedeme Vás převodem. Navíc to budete mít i měsíčně mnohem levnější než s T-Mobile! Uveďte při objednávce ve formuláři Vodafone, nebo O2 kód ZTMPRYČ. Volba Vodafone ZDE a nejlevnější O2 ZDE.

Zde jeden další aktuálně odváděný bez diskuze

Daňový doklad č. 1502243125
Fakturační skupina: 58361017

Tomuto zkz nevolejte, už to nezastavíte. Pokud chcete portaci zastavit, budete muset zavolat mně pěkně oficiálně na 774888774. Což neuděláte, takže je to asi vyřešené. Je mi líto. (Ne, není.)

Přišli jste s námi v horizontu 2 let u zákazníka s iniciály P. S. o nejméně 34.056 Kč. Zkz stačilo nastavit 3x Next neomezeně XL po 473 Kč. Tak nic, nevadí.

[Martin Mojmír]

Další zkz s iniciály L. L., kterého vám aktuálně bereme

D. doklad č. 4180074125
FA skupina 53438236

Bez diskuze s kýmkoliv. Nebudeme ztrácet čas. V horizontu 2 let jste se připravili o nejméně 10.140 Kč včetně potenciálu návratu a rozšíření služeb. Sorry...

Předmedializační výzva s případnou medializací bude. Později. Teď na to nemám čas.

[Martin Mojmír]

Odvedený zkz s iniciály M. O.

2x Twistka kvůli osobním údajům bez možnosti ověření přechod do O2 na tarify.

2x YOU NEO 20 Mb/s s cenou 798 Kč - 300 Kč Air Bank = 498 Kč měsíčně. V horizontu 2 let jste se v T-Mobile, kde zkz preferoval zůstat, připravili o nejméně 16.944 Kč včetně potenciálu rozšíření služeb. Mohl mít 2x NextU neomezeně po 353 Kč, ovšem vlivem viny fraudu, o čemž si napíšeme později, pápá...
----
VS 1625080502, uzavřeno 08.08.2025

[Martin Mojmír]

Dohledatelné podle příchozího OKU z dubna 2025 - 81210251577213 nebo č. transakce 1adf9b15-0f6b-4d78-9f40-996b572d42fd.

V horizontu 2 let jste se v T-Mobile, kde zkz preferovala zůstat, připravili o nejméně 6.312 Kč včetně potenciálu rozšíření. Mohla mít Next 1 GB za 263 Kč, ovšem vlivem viny fraudu, o čemž si napíšeme později, pápá.
----
VS 2625042204, uzavřeno 08.08.2025

[Martin Mojmír]

Za pomoci OKU 81100110018070 a 81100157650545 odveden.

Zkz byl původně v T-Mobile programu benefit. Důvod odvedení - T-Mobile fraud, viz později.

Zkz měl původně zájem o 2x NextU neomezeně v ceně celkem 706 Kč měsíčně.
V horizontu 2 let jste se v T-Mobile připravili o nejméně 16.944 Kč včetně potenciálu rozšíření. Gratuluji.
----
VS 2625061806, uzavřeno 06.08.2025

[Martin Mojmír]

ID zkz v T-Mobile dle FA skupiny č. 53438236 a FA č. např. 4180074125.

Zkz měl jedno číslo v T-M a jedno v O2. Původně zájem přejít k T-M. Díky fraudu T-M, viz později, odvod.

Původní zájem zkz konkrétně o 1x Next neomezeně L v ceně 422,50 Kč a 1x Next neomezeně XL v ceně 472.50 Kč.
V horizontu 2 let jste se v T-Mobile připravili o nejméně 21.480 Kč včetně potenciálu rozšíření. Gratuluji.
----
VS 2625071605, uzavřeno 07.08.2025

[Martin Mojmír]

Za pomoci OKU 81100174329493 odveden.

Zkz s Twistem původně vyslovil přání přejít na Next neomezeně XL. Díky fraudu T-M, viz později, ale odvod.

V horizontu 2 let jste se v T-Mobile připravili o nejméně 11.340 Kč včetně potenciálu rozšíření. Gratuluji.
----
VS 2625073006, uzavřeno 06.08.2025

[Martin Mojmír]

ID zkz v T-Mobile dle FA skupiny č. 58900105 a FA č. např. 2215773025.

Zkz měl jedno číslo v T-M a jeden internet v O2. Měl zájem o převod internetu k T-M. Díky fraudu T-M, viz později, však od T-M odvod.

Původní zájem zkz konkrétně o 1x Next neomezeně 2XL v ceně 542,50 Kč a 1x xDSL 250/50 Mb/s v ceně 449 Kč.
V horizontu 2 let jste se v T-Mobile připravili o nejméně 23.796 Kč včetně potenciálu rozšíření. Gratuluji.
----
VS 2625080404, uzavřeno 08.08.2025

[Martin Mojmír]

ID zkz v T-Mobile dle FA skupiny č. 59707298 a FA č. např. 4155251925.

Zkz měl zájem o 2x Next 5 GB po 297,50 Kč u T-Mobile. Díky fraudu T-M, viz později, však od T-M odvod.

V horizontu 2 let jste se v T-Mobile připravili o nejméně 14.280 Kč včetně potenciálu rozšíření. Gratuluji.
----
VS 2625072207, uzavřeno 06.08.2025

[Martin Mojmír]

Zkz přiveden k T-Mobile dle OKU z 5.5.2025 č. 81191400080362 (FASK 40509070, FA 3307423225). Požadovali jsme pro zkz prodloužení slevy na jeho dítě. Zkz jste řešit opakovaně kvůli mně odmítli, tak je momentálně v portaci jinam. Ještě jsem dnes volal a dávám poslední šanci na záchranu, tak buď si zavoláte a udržíte, nebo ne.

Zkz chce pro dítě tarif, konkrétně NextU neomezeně. T-Mobile je nyní plně informován o úmyslech. Zcela otevřeně.

Pokud odmítnete, připravíte se v horizontu 2 let o nejméně 14.280 Kč včetně potenciálu rozšíření.

Nemilý T-Mobile, my opravdu nepotřebujeme zkz vám udržet. Pokud nám pro zkz slevu z egoistických důvodů nedáte, zkz vám prpostě sebereme převodem jinam. Zaplaceno za to máme tak jako tak. Tahle rebélie nedává smysl. Pokud volám a řeším retenci, mám v úmyslu vám zkz nechat. Stejně to s námi prostě musíte a budete řešit, ukládá vám to zákon. Zkz bez nás neudržíte! A náš zákazník není debil, aby platil něco, co nemusí. Přemýšlejte na tom managementu trochu...
----
VS 2625042103, záležitost ještě v řešení, čekáme na nepravděpodobnou záchranu T-Mobile.

[Martin Mojmír]

Vítám Vás, paní Jitko, jestli jsem tedy dobře rozuměl jméno, v našem retenčním a manažerském vzkazníku T-Mobile. Vítám zde již i ostatní kolegy z retencí, ovšem zejména management a předně tzv. fraud, jenž velice dobře ví, proč se nyní děje, co se děje, viz princip založení tohoto vlákna. Vyprovokovali jste mne k současnému stavu před měsícem, pro připomenutí si to přehrajte... No a pokud ještě „nahoře” nevíte o tomto vlákně, napravím to za nedlouho informací v datové zprávě.

Hovor s Vámi, paní Jitko, jenž si zde brzy budeme publikovat (ano, můžeme a budeme, umožňuje nám to § 146 o veřejné prospěšnosti a § 88 o veřejném zájmu), byl naplánován a velice se vydařil. Děkuji Vám za to. T-Mobile jste v něm odprezentovala vzorně... Pro ostatní a čtenáře uvedu, že jsme si v rámci hovoru prokázali hned několik věcí. Např. a zejména pomluvu naší služby a lhaní zákazníkovi o mně a následně pak i mně. Ostatně celé si to patřičně okomentujeme.

Co si dále následně okomentujeme, bude příklad několika nezákonných hovorů ze strany T-Mobile, jichž za roky evidujeme stovky. Jedná se především o nekaloobchodní praktiky v podobě pomluv a lhaní zákazníkům o konkurenci! Zejména čtenář (zatím jen) zdejšího vlákna se má nač těšit. Poděkovat za toto lze opět a jen fraudu, jenž mne k tomu vysloveně vyprovokoval, nadále se ke mně chová nespravedlivě, neuctivě a urážlivě. Stejně jako jste se tak zachovala Vy, paní Jitko.

Měsíc uběhl, ještě si sem dodáme do konce měsíce zbytek odvedených klientů, které jste mohli si zachovat, ale rozhodli se tak neučinit, a to včetně samozřejmě klienta, kterého se týkal naplánovaný pokus o záchranu, pana T. M. Sečteme si, na kolik akce fraudu vůči mně T-Mobile zatím přišla a budeme pokračovat Vaší naší léta pečlivě sbíranou špínou. Tedy pokud se nerozhodnete okamžitě, střelhbitě s tím vůči mně přestat a nezvolíte cestu jinou. Už slušnou!

Stále konsoliduji data k publikaci, stále se můžete uklidnit a se mnou domluvit. Ještě je možnost přinejmenším pokračovat ve starých kolejích v podobě vzájemného divadélka, ale plnění svých rolí, anebo také je na stole to celé otočit a začít spolu fungovat vůbec trošku lépe. Zatím mě a nejen mě ale pěkně serete a nemám k tomu motivaci. Jak jsem opakovaně psal, dejte Böhmovi čas, štvěte ho a Böhm bude sebe a zejména zákazníky bránit. S tím počítejte.

Čekám na kontaktování managementu v této věci ještě do posledního srpna. Pak ale už budu mluvit. A budeme mluvit oba s p. Štipčákem.

[Martin Mojmír]

Než se pustíme do rozboru, uvedeme si ony tři příklady nekaloobchodní praktiky - pomluvy konkurence hezky sestupně od mírné po už celkem ostrou.
 

23.06.2025 - retenčka T-Mobile pomlouvá konkurenci Vodafone ohledně signálu a lže, na jak dlouho jim prý Vf tvrdí, že poskytují tarify. Prozatím anonymizovaně.
 

 

14.01.2025 - retenčka lže o O2 s Air Bank a pomlouvá signál Vodafone. Takový „jemný” nekaloobchodní nátlak. Prozatím anonymizovaně
 

 
Stručná poznámka: Že není nic u T-Mobile dlouhodobě garantované, jsme si prokázali opakovaně. Důkazy případně dodám, ale domnívám se, že to tisíce zákazníků T-Mobile ví a pociťují zejména při tzv. retarifikacích. Slovo operátora neznamená vůbec nic.

 

16.09.2024 - do třetice hovor právě s extrémně prolhanou paní Jitkou, o které je výše zde řeč, kde vzhledem k tomu, že po hovoru tam je stále, což je již rok, vedení T-Mobile prostě musí o jejích praktikách velice dobře vědět a používat jako vlajkovou loď pro své nekaloobchodní svinstvo. Až extrémně prolhaná a manipulativní šmejd. Dlouhý hovor, kde platí co věta, to perla. Opravdový příklad profesionálního darebáka.
 

 

O čem retenčka v posledním hovoru z 16.09.2024 lže?

# Nastavení tarifu u O2 jen na šest měsíců (O2 v roce 2024 nastavovali retence na dobu neurčitou a dnes některé na dobu neurčitou a některé na dva roky)
# Retenci je možné získat až po delší době (maximální retenci v T-Mobile je možné získat i třeba za týden od přechodu)
# Operátoři O2 nemají prostor zákazníkům něco dát (operátoři O2 mají víceméně prostor podobný jako operátoři T-Mobile)
# Větší výhody a slevy T-Mobile oproti O2 pro stávající zkz (současný poměr je cca 40 % O2, 50 % VF a 10 % T-M - T-Mobile je i v retenci výrazně nejdražší)
# O2 Air Bank není dlouhodobá garance (nic není dlouhodobá garance a Air Bank cash back evidentně stále platí...)
# Manipulace, že přenos není žádná sranda (je to sranda - vyzvednu SIM kartu, počkám tři dny, vyměním v telefonu a hurá...)
# Čím delší dobu zkz u T-Mobile je, tím má větší výhody (je tomu přesně naopak - čím déle u operátota na vysoké ceně, tím menší ochota vyšší retenci dát)
# V čase 05:06 popření toho, co mi paní Jitka sdělila dnes (publikace později), že topku 50 % dostane každý zákazník na požádání
# Vodafone tarif se slevou po třech měsících neprodlouží (s Vodafonem ji prodložujeme v rámci mojeretence.cz přes 5 let...)
# Retenčka ve Vodafonu pracovala a i dle jejích kolegů slevy zkz neprodlouží (buď ve Vodafone nepracovala, anebo ano, ale opět lže, jako když tiskne)
# Po třech měsících T-Mobile také 50% slevu nenechají (opět - děláme to v rámci mojeretence.cz pro klienty přes 5 let...)
# Retenčka si popřela, co říkala před okamžikem o 50% po třech měsících
# Zkz, co fluktuují, nedostanou věrnostní slevu (je to přesně naopak - fluktuující zákazníci dostávají vyšší slevy spíše než věrní)
# Soutěž, kde každý třetí zákazník vyhrával 1.000 Kč na něco, čemu jsem nerozuměl (žádná taková soutěž neexistovala a neexistuje)
# Obchoďáci operátorů se chovají nekale a operátoři se proti tomu snaží bojovat (ano, chovají se nekale, ovšem operátoři proti tomu nebojují)
# Retenčka Jitka mluví se zákazníky na rovinu (toto snad ani nebudu komentovat)
# Retence nemají kompetenci kombinovat věrnostní slevy a dotace (retence mají kompetenci kombinovat věrnostní slevy a dotace)
# Retenčka netuší, co se stalo se seniorskými tarify (musela to vědět - seniorské tarify byly rychle zrušeny z důvodu zneužívání mladých seniorů, byla to velká věc)
# Je minimální procento seniorů, kteří nepoužívají data (seniorů nepoužívajících data je nejméně, ale opravdu nejméně třetina, což není minimum)

Toto vše jsou lži, kdy mnohé z toho mohu snadno dokázat.

Takových šmejdů v T-Mobile pro své nekalé obchodní praktiky používáte více. Samozřejmě ne každý operátor je takový, ovšem toto se bude líbit. Podobných hovorů za více než pět let evidujeme stovky. Toto je prozatímní příklad tří z nich. Jen si nás zažalujte! Celé roky se na to třeseme, až z toho uděláme obrovskou kauzu, kde se prostřednictvím veřejného sporu česká veřejnost dozví, jaké svinstvo vůči ní i konkurenci děláte. Vytáhneme na vás u soudu všechno, co máme. My vás žalovat nebudeme. Čekáme na žalobu od vás, protože pak protižaloba za křivé obvinění a nactiutrhání bude masivní. Naplníme zcela náš potenciál!

Pomluva konkurence je šíření nepravdivých nebo zkreslených informací o konkurenční firmě, které má za cíl poškodit její pověst a zhoršit její postavení na trhu. Může jít o různé formy, od prostého hanění až po cílené šíření nepravdivých informací o produktech, službách nebo chování firmy. V právním smyslu se může jednat o nekalou soutěž, urážku na cti, případně i o trestný čin pomluvy.


Co je pomluva konkurence?

Pomluva konkurence je úmyslné a nepravdivé zpochybňování dobrého jména konkurenční firmy s cílem ji poškodit. Může se jednat o:
# Šíření nepravdivých informací: Například o kvalitě produktů, finanční situaci firmy, nebo o chování jejích zaměstnanců.
# Zkreslování skutečností: Uvádění informací, které jsou sice pravdivé, ale jsou vytržené z kontextu nebo podány tak, aby vyzněly negativně.
# Urážky a hanění: Přímé útoky na pověst firmy a jejích zástupců.


Právní aspekty

Pomluva konkurence může mít právní důsledky podle toho, jakou formu má a jaké škody způsobí. Mezi možné právní postihy patří:
# Nekalá soutěž: Pokud pomluva narušuje hospodářskou soutěž, může být považována za nekalou soutěž a postihována podle zákona o ochraně hospodářské soutěže. Advokátní kancelář Stuchlíková & Partners říká, že v tomto případě může dojít i k náhradě škody.
# Urážka na cti: Pokud pomluva dosahuje určité intenzity a vede ke snížení vážnosti pomlouvané firmy v očích veřejnosti, může se jednat o urážku na cti, což je přestupek podle zákona o přestupcích.
# Pomluva (trestný čin): V závažnějších případech, kdy pomluva dosahuje vysoké míry intenzity a může ohrozit dobrou pověst pomlouvané firmy, se může jednat o trestný čin pomluvy podle § 184 trestního zákoníku.


Jak se bránit pomluvám konkurence

Pokud se stanete obětí pomluv konkurence, máte několik možností obrany:
# Zdržovací nárok: Můžete požadovat, aby konkurence přestala šířit pomluvy. Advokátní kancelář Modernipravnik.cz radí, že v tomto případě je možné podat předžalobní výzvu nebo žalobu na vydání předběžného opatření.
# Občanskoprávní žaloba: Můžete podat žalobu na ochranu osobnosti a domáhat se odstranění následků pomluvy, náhrady škody a zadostiučinění.
# Trestní oznámení: Pokud je pomluva natolik závažná, že naplňuje znaky trestného činu, můžete podat trestní oznámení na policii.
# Ochrana dobrého jména: Důležité je také aktivně budovat a chránit dobrou pověst své firmy. To zahrnuje například kvalitní produkty a služby, transparentní komunikaci a pozitivní prezentaci na veřejnosti.

Důležité je zachovat chladnou hlavu, nenechat se pomluvami příliš rozhodit a nesnažit se pomlouvat konkurenci zpět.

Je zde rovněž další možnost a to zveřejnění věci. To buď soukromě dle § 146 NOZ veřejné prospěšnosti a § 88 NOZ veřejného zájmu, dále pak dle Článku 17 (1, 2 a 3) LZPS a následně v našem případě viz ZDE a ZDE. Tak činím v rámci bodu 3 Účel neziskové osvětové iniciativy OVPS.CZ, z.s. - Investigativně žurnalistická a blogová činnost. V případě zájmu o jití do sporu doporučím důrazně věc předem řádně zkonzultovat, eventuálně jsme připraveni, napadněte nás, jdeme samozřejmě transparentně do toho. Nebo se už uklidníte a domluvíme na tom, že se začnete chovat slušně?
----

Tento příspěvek o lhaní a pomlouvání retenčních operátorů T-Mobile předchází tomu, co teprve přijde. To kvůli kontextu. Jakmile se k tomu dostanu, v blízké budoucnosti sem přidám (pokud se T-Mobile neozve a nedomluvíme se jinak) onen naplánovaný rozhovor s paní Jitkou ze včera. Celé to povede k paní Jitkou sdělenému návodu, jak si může retenci 50 % u T-Mobile sjednat opravdu kdokoliv jen na požádání. Ano, paní Jitka mi vyčetla, že vybíráme peníze za něco, co si může sjednat naprosto kdokoliv jen na požádání. Pokud má pravdu, nevidím díky tomu další důvod, proč by nám za to tedy měl někdo dále platit. Než tak nicméně učiním přímo oficiálně na mojeretence.cz, sepíšete si to zatím jen zde a oslovíme T-Mobile, zda je to tak a můžeme to i tak prezentovat.