Vodafone zdražil i přes pevně definované oboustranné závazky a vyžaduje doplacení zařízení
Odeslal: 20.10.2026 11:58
VAROVÁNÍ PRO SOUČASNÉ I BUDOUCÍ ZÁKAZNÍKY VODAFONU!
Jsem zákazníkem Vodafonu již 25 let a rozhodl jsem se veřejně podělit o svou zkušenost.
V lednu letošního roku jsem si s Vodafonem sjednal individuální cenové podmínky pro tři telefonní čísla, včetně slev na nákup telefonů. Zavázal jsem se přitom k využívání jejich služeb po dobu 24 měsíců.
Po pouhých několika měsících však Vodafone jednostranně zdražil všechny tři tarify!
A právě v tom vidím zásadní problém. Já jsem se zavázal dodržovat sjednané podmínky po dobu dvou let, zatímco Vodafone si ponechává možnost ceny během tohoto období jednostranně zvyšovat.
Když jsem se kvůli tomuto přístupu rozhodl ukončit služby na jednom ze svých čísel, bylo mi sděleno, že budu muset finančně vyrovnat část původně poskytnuté slevy na všechny telefony.
Takže Vodafone může během mého závazku měnit ceny ve svůj prospěch, ale pokud já s novými podmínkami nesouhlasím a chci odejít, mám nést finanční důsledky?
Považuji to za naprosto nevyvážený a nesolidní přístup, zvláště vůči zákazníkovi, který společnosti zachoval věrnost čtvrt století.
Celou záležitost hodlám předložit Českému telekomunikačnímu úřadu k přezkoumání a jsem připraven svou zkušenost doložit i médiím.
Doporučuji všem současným i budoucím zákazníkům Vodafonu, aby si důkladně prostudovali, k čemu se podpisem smlouvy zavazují a jaké možnosti jednostranných změn si operátor ponechává.
Po 25 letech u Vodafonu jsem dospěl k závěru, že věrnost zákazníka bohužel neznamená, že se k němu operátor bude chovat stejně férově, jak to očekává od něj.
Jsem zákazníkem Vodafonu již 25 let a rozhodl jsem se veřejně podělit o svou zkušenost.
V lednu letošního roku jsem si s Vodafonem sjednal individuální cenové podmínky pro tři telefonní čísla, včetně slev na nákup telefonů. Zavázal jsem se přitom k využívání jejich služeb po dobu 24 měsíců.
Po pouhých několika měsících však Vodafone jednostranně zdražil všechny tři tarify!
A právě v tom vidím zásadní problém. Já jsem se zavázal dodržovat sjednané podmínky po dobu dvou let, zatímco Vodafone si ponechává možnost ceny během tohoto období jednostranně zvyšovat.
Když jsem se kvůli tomuto přístupu rozhodl ukončit služby na jednom ze svých čísel, bylo mi sděleno, že budu muset finančně vyrovnat část původně poskytnuté slevy na všechny telefony.
Takže Vodafone může během mého závazku měnit ceny ve svůj prospěch, ale pokud já s novými podmínkami nesouhlasím a chci odejít, mám nést finanční důsledky?
Považuji to za naprosto nevyvážený a nesolidní přístup, zvláště vůči zákazníkovi, který společnosti zachoval věrnost čtvrt století.
Celou záležitost hodlám předložit Českému telekomunikačnímu úřadu k přezkoumání a jsem připraven svou zkušenost doložit i médiím.
Doporučuji všem současným i budoucím zákazníkům Vodafonu, aby si důkladně prostudovali, k čemu se podpisem smlouvy zavazují a jaké možnosti jednostranných změn si operátor ponechává.
Po 25 letech u Vodafonu jsem dospěl k závěru, že věrnost zákazníka bohužel neznamená, že se k němu operátor bude chovat stejně férově, jak to očekává od něj.