Retenční a manažerský vzkazník O2 CZ

[Martin Mojmír Böhm]

Jinak obecně vám teď už Stříbra za 449, resp. 399 nová nepřivedu a starší moc neudržím, když Vodafone 15 Mb/s BezLimitu L samostatně za 294 Kč, staré 10 Mb/s Superko 291 Kč a staré 20 Mb/s Super+ 298 Kč. Tady vám pšenka ode mě už moc nepokvete. To je mi líto. S tím případně v rámci mě budete muset něco udělat.

[Martin Mojmír Böhm]

Zrušení mi rozsahlého Facebook profilu se všemi spojeními a historií ve spolupráci s Metou? OK. Akorát vám možná nedochází, jaké prvenství v ČR se teď rozjede aneb někdo začít musí. No, jak myslíte...

[Martin Mojmír Böhm]

Dnes další juniorka, tentokrát Klára Češková, mimo proces. Odmítla obsloužit další zkz, ačkoli to musí udělat za 1. z důvodu předejití zbytečného vytěžování linky (budu volat a volal jsem znovu) a za 2. z důvodu kompletního dokončení zkz tak, aby odešel zcela obsloužen (opět budu volat a volal jsem znovu). Nevím, zda to dotyčná neví, anebo jí to její TL dostatečně neobjasnil, každopádně co vím z procesů, má to být špatně. Přitom to snad není to ČB exterko, kde se ač pomalu, ale učí? Fakt s tím nic neuděláte? Domnívám se, že byste raději na lince obsloužili třeba potenciálního nového zkz než se srát s Böhmem zbytečně delší dobu, než je nutné?

Pak též pořád katastrofa s boxy. To vážně jste tak neschopní vyvinout pro vyhledávání Alza, Z a dalších boxů prostě našeptávač napojený na API dodavatelů služeb? Tohle jsme v rámci mého tehdejšího webhostingu NETIO.CZ dělali už v roce 2012 a umí udělat i dítě... Inteligentní síť O2? Co to proboha zaměstnáváte a udržujete pořád za nekompetentní technické negramoty? A ten JavaScript?? Jako opravdu vážně? V roce 2026??

Rozhazujete miliony Renáty do kanálu... Jestli si to tady jednou ona nebo někdo od Renáty přečte, tak to potěš, poněvadž se mi nechce věřit, že je to její rodiny vůle a dílo. Já být u vás manažer, vyhazoval bych úplně někde jinde než na retencích... Neskutečné diletantství.

[Martin Mojmír Böhm]

Martine B., pokud a dokud mi budete lhát, nikdy to pro Vás se mnou nedopadne. Přijít jen kvůli neodmazání aktivačního a doručovacího poplatku o zkz se třemi čísly? Měl jsem tu k řešení čtyři zkz karty s celkem plánovaným upsellem 1.200 Kč. Místo toho nezáchrana? To jste se se mnou ještě nic nenaučil? Nebo ego?

Dobře, tak si zveřejníme seznam podělávačů s poznámkami, ať se lidi mohou bavit a vědět, na koho si v rámci O2 dávat pozor, kdo nejvíce fabuluje, lže, dělá naschvály a obecně je problémový. A ruším Vám též tu objednávku internetu... Ode mě Vy společně s Krůtovou, dokud budete dělat naschvály, ani koruna...

[Martin Mojmír Böhm]

Zrušení mi rozsahlého Facebook profilu se všemi spojeními a historií ve spolupráci s Metou? OK. Akorát vám možná nedochází, jaké prvenství v ČR se teď rozjede aneb někdo začít musí. No, jak myslíte...

Po předžalobní výzvě máme Facebook se vším zpět. Naopak teď je FB více sledován a proto jakékoli snahy o další nekalosti od třetích stran budou Facebookem již prověřovány a pochopitelně zamítány.

S Facebookem jsme ještě neskončili. Řešíme s advokátní kanceláří nyní jeho kompletní očištění od různých varování a nepravdivých nařčení, ve kterých i vy máte dle našich informací prsty. To bude trvat, ale úplné spravedlnosti se domůžeme. Mimochodem po součtu všeho neměla blokace FB na naši činnost větší vliv. Zpracovávání žádostí od zákazníků je v rekordech, fungujeme zejména organicky, čili tudy cesta nevede.

Přes to vám zachováváme „z určitých důvodů” nadále přízeň a tlačíme do O2 nyní zejména zákazníky Vodafone. Jinými slovy ačkoli to bude znít divně, pracujeme téměř přesně dle O2 retenčního procesu, akorát samostatně bez vás a bez od vás výplaty. 80 % věcí nyní řešíme v rámci O2, tzn. 1/3 snižování a 2/3 akvizice, o které tedy asi zatím stále ještě stojíte a tak je přivádíme. Nicméně bylo by fajn občas nezlobit a chovat se slušně...