„Kuriozity” mobilního operátora O2

[Michal Kristlík]

Také jsem je měl , ještě minulý měsíc ve vyúčtování i když jsem je nevyužil . Tento měsíc v aplikaci po 300 minutách není ani stopa. Když jsem to tu četl , kouknul jsem do smlouvy co jsem jsi vytiskl před pár měsíci při aktivaci služeb, kde jsou vypsané služby a o těch 300 minutách ve smlouvě není žádná zmínka , ostatní služby tam jsou zapsané.

[Martin Mojmír]

Hoďte mi, prosím, do e-mailu poslední dvě vyúčtování, kde je 300 minut uvedených a pak to následující, kde už nebudou. Přidáme to společně s ostatními a Vašim svolením do dokumentu pro ČTÚ. Pokud to tedy bude možné. Případně děkuji.

[oldschooltrancer]

Včera večer mi O2 poslalo SMS, že si mohu vyzvednou objednávku. Dnes jsem si objednávku jel vyzvednout, ale O2 má nefunkční systém. Objednávku mi tedy nevydali. Můj návrh řešení, že jim tam nechám PIN, peníze a objednávku si vezmu, neprošel ani přes manažerku prodejny. Stal jsem se tím zajatcem jejich systému a tento přístup se mi nelíbí. Rád bych poslal další klíčenku, ale už mi došly. Styďte se.

[Martin Mojmír]

Teď řeším s klientem vyzvednutí, ale neaktivování od středy jeho nového čísla a k tomu naúčtování 100 Kč za výběr čísla, které si ale nevybíral. Samozřejmě o víkendu technici nejsou, čili je pán bez čísla. Nezodpovědní amatéři.

[Qestament]

Jsem dalším z podvedených. O2 mi jeden den hovory do USA nenaúčtoval a druhý už ano. Na lince taky nikdo nic o 300 minutách nevěděl a přitom jsem je používal dva roky. Fakturu nechápali. Nikdo mi odebrání minut do zahraničí neoznámil.

[Martin Mojmír]

Jen si dovolím stručně informovat, že volné minuty do zahraničí u YOU NEO Max 5G jsou zpět. Zákazníkům O2 se opět začaly objevovat k využití. Všechny reklamace kolem toho, o kterých vím, byly uznány. Za nás tedy vyřízeno a kauzu tímto odkládáme.