Retenční a manažerský vzkazník Vodafone

[Martin Mojmír]

„Vy jste kolega z retencí, že?” Toto dnes zaznělo u dvou zákazníků. Pokud podobná situace s „odhalením”, při kterém vám nebudu zapírat, nastane, znamená to zpravidla dvě věci. Nejčastěji lež o tom, že OKU se může vydat pouze při volání z nebo na konkrétní telefonní číslo, resp. se se mnou nebudete bavit, což znamená ode mě automaticky vaše selhání a odvod zkz, anebo ojediněle to, co dnes, a to že bez řečí se nastavilo, co bylo potřeba = zkz byl ve Vodafone zachráněn.

Nebudu samozřejmě publikovat v tomto případě žádnou identifikaci, nicméně pochválím dotyčnou, co zachránila Vodafone v horizontu 2 let 14.353 Kč. Toto je u mě jedna z cest, která vám bude fungovat. Čili dobrá práce. Znovu se jen potvrzuje, že vzkazník čte nejen management, nýbrž i lepší jednotlivci z retencí.

[Martin Mojmír]

Před chvilkou jsme si popovídali s jinou kolegyňkou z jiného exterka a co se nestalo, společně se svým nadřízeným zkz udrželi... Zachránila částku v horizontu 2 let 19.224 Kč včetně samozřejmě potenciálu růstu. Opět chválím a děkuji za úsporu cca 40 minut času, v rámci kterých jsem nemusel vytahovat OKU a přenášet služby jinam. Pokud budete cokoliv potřebovat, např. pomoci s procesem (valorem, ale i akvizicemi, cokoliv), kontakt na mě je 774888774, eventuálně WhatsApp, Signal, anebo Zangi. Jde to i za příjemnějších okolností a jak mnozí vědí, je na mě, pokud se domluvíme, spoleh. O tom ale až případně osobně...

Pokud k tomu nebude zadán nový negativní důvod, toto je ode mě zde poslední zpráva, ret. vzkazník Vodafone nyní pozastavuji.

[Martin Mojmír]

Dnes to nezvládla paní Sýkorová? Řešíme zkz J.B. č. 1006267734 stojícího primárně o setrvání u Vodafone (nechce se mu tomu věnovat čas), ovšem nedopadne-li, nemá problém s O2 v ceně 249 Kč za cca totožný tarif (my tomu budeme věnovat čas). OKU již máme (konec 922). Vzhledem ke frontě mohu vyčkat na případné zpětné zavolání do úterý 9.12. Pouze do této doby čekám na váš případný 2KO. Zkz je udržitelný cenou za Super do 314 Kč vč. DPH na 2 roky. Volba je na vás.

[Martin Mojmír]

Dnes zlobíme? Oki, zde jsou tedy mnou dnes odvedení zkz. Nemám čas se zdržovat a řešit nesmysly, tudíž inu tedy hold pápá, Vodafone...

J.T., zkz č. 1047306848, požadavek 2x Neomezený Super po 291 Kč - vaše ztráta v horizontu 2 let minimálně celkem 13.968 Kč
V.T., použitý OKU 81396677711349, požadavek 1x Neomezený Super+ za 489 Kč - vaše ztráta v horizontu 2 let minimálně celkem 11.736 Kč

Přitom to mohlo dopadnout jinak.

 

Co tedy uděláme s J.B. č. 1006267734 a ostatními navázanými zatím 10 zkz, co tu mám ve frontě? Mám tu červenou taštičku po úterku též začít předávat modrému kamarádovi a sem vypisovat, nebo to dáme nějak dohromady? Vždyť nám to ještě nedávno tak pěkně šlo, co, Marku? Já to chci to zachovat ve VF. A vy?