„Kuriozity” mobilního operátora T-Mobile

[oldschooltrancer]

S ohledem na chybějící téma s "kuriozitami" mobilního operátora T-Mobile si dovolím jej zde založit. V tomto tématu je možné svobodně diskutovat.

[oldschooltrancer]

Dost pečlivě čtu všechny retenční vzkazníky a poslední dobou mě zaujal RV T-Mobile, v němž to, dle mého názoru, vře. Nicméně z posledního příspěvku, shrnu-li jej v bodech, mám déjà vu . Tyto praktiky náramně připomínají chování z dob "starého" O2, resp. ještě z dob Eurotelu. Vypadá to, že O2 se nyní chová korektněji, nebudu psát korektně, ale korektněji a T-Mobile zavádí praktiky, které Čechům vadí, ale jsou na ně zvyklí. K Němcům se takto nechovají, proč to zkouší u nás? Aha, specifický trh. Chceme drahé služby, chceme horší potraviny. Ale chceme za ně samozřejmě i pořádně zaplatit, protože na to co? Protože na to máme.

[Martin Mojmír Böhm]

Tak se to dostalo dokonce k otevření tématu někým jiným. Ano, je to špína, hrůza a děs. Zdá se nicméně, že jsme trošku možná zperoxidovali T-Mobile bolístku nutící je se vztekat a škrábat. Co my, otevřeli si ji sami onou zmíněnou provokací. No je normální, že zavolá retence, nabídne hory doly a pak řekne nene, Vy jste vlastně ten ošklivý Böhm, Vy máte segregační výjimku a to, co jsme nabídli, bereme zpět? Tady prostě překročili vzájemnou citlivou hranu.

No každopádně možná začíná nová éra erektilní zábavy pro naše fanoušky. Na webu mojeretence.cz dnes plánuji publikovat ještě něco a to rozhovor s bývalou retenčkou O2. Tématem budou samozřejmě retence a praktiky operátora, ale i zajímavější věc, jíž je sexuální bossing... Bossing si O2 vyřeší vyhozením úchyláka a dáme jim pokoj, neboť to teď celkem jinak normálně funguje. Ovšem T-Mobile už bude muset sám vyvinout ke klidu pozitivní krok. Omluvu, zastavení praktik jejich fraudu vůči nám a případnou nějakou dohodu. Protože šmejdárny následované zastrašováním, vyhrožováním a vydíráním? Tak to takhle určitě ne, soudruzi.

[Spok84v2]

Ahojte pánové. Teda původně jsem se přišel bavit o O2 a našich problémech, ale tohle je taky zajímavé. Z dopisu právničky je cítit nejistota, jakoby to hrála na metodu zkusíme to a uvidíme. Překvapila mě pasáž s podnikáním, jakože co jí je do toho? Bude to nějaká mladá nezkušená žabka co se chce zalíbit. Na retkách tu taky pár takových máme, ale jenom málo. Většina jim tady na to po sebrání odměn hází bobek.

[Martin Mojmír Böhm]

Ahoj. Teď je od 19. 7. v kurzu T-Mobile. Čertí se po své akci vůči mně, kdy mi nejdřív zavolali s konkrétní slevou a vzápětí po zjištění, že Böhm je na blacklistu, ji v tomtéž hovoru najednou zamítli. Pustil jsem po jejich téhle provokaci pár hovorů, odvedl o něco víc zkz, místo udržel nebo přivedl a myslí si, že ze mě udělají debila. Tak snad se do toho konečně pustí a bude spor. Já je žalovat nemůžu, z toho by nic nebylo. Musím to udělat v sebeobraně. Jsme připraveni.

O2 a Vodafone? Tam bylo dřív také trošku toho strašení, ale nejsou debilové, ti do toho nepůjdou. Naopak pochopili, že tudy cesta nepovede a tak nějak, když dodržuješ proces, tak fungují. Zvlášť pokud jim to taháš. Vodafone svoji segregaci po této věci zrušil, nějak jsme se dohodli a navíc od Vodafone mám už nějakou dobu polooficiálně svoji ret. akvizičku na to Superko za 296 až 254 Kč...

V T-Mobile ale jim to evidentně příliš nemyslí. Beru jim teď 90 % zkz pryč, prezentuji ve vzkazníku čísla, tak začínají pičovat. V pátek měli proti mně zase školení... Vyhodnocení bude po 19.9., dva měsíce od jejich provokace, kdy čísla sečtu a ukážu, o kolik se svým chováním vůči mně připravili. Od 1.9. jsem přestal je tam psát, nemám na to čas, napíšu pak jenom součet. A že prý újma? Ale prd. Dělám standardní zprostředkovatelskou činnost. Nikoho do ničeho nenutím, je to vždy rozhodnutí zkz přejít k jinému operátorovi. Byť po mých doporučeních... Ta výzva je hodně trapná.

Nelíbí se snižování cen? Nemají mít retence a dělat dvojí metry. Nemají slevy sami nabízet u umožňovat. Nemají být tak brutálně předražení. Ne, ti nemají na nás vůbec nic. Vše děláme legálně v rámci standardní zprostředkovatelské služby. Vše důkladně probíráme s advokáty. To by museli zlikvidovat každého, kdo nabídne zkz T-Mobile něco jiného s převodem. Každého obchoďáka konkurence. Jejich dopis je jenom o tom to takzvaně zkusit, zahrát na city, neboť nemají vůbec nic. Přitom kdyby přišli normálně, omluvili se, nastavili mi to stejně jako ostatním, nediskriminovali a nesegregovali, chovali se slušně, tak by to mohlo fungovat normálně. Prostě překročili tu vzájemnou nepsanou hranu, tak se teď z důsledku vztekají. Celkem logicky.

Takže nemilý T-Mobile znovu. Zrušte segregační blacklist, začnete se mnou jednat alespoň jako s jakýmkoli jiným zákazníkem, nevymýšlejte kraviny a pak nebudou pouštěné ven nahrávky, nebudou odvody zkz a vše může fungovat zase „normálně”. Dodržujte aspoň ten proces a fakt se do mě nenavážejte. Opravdu bych doporučil nejprve nějaké mezi námi normální jednání. I soud na to, zda jsme se zkusili nějak dohodnout nejprve, bude přihlížet. Fakt už neblbněte, je to blbost. Já nepovolím a se svoji veřejně prospěšnou zprostředkovatelskou a novinářskou činností nepřestanu a jak jsem vám napsal, třeba se poserte. Zastrašování, vyhrožování a vydírání má u mě akorát opačný efekt, jak vidíte. Já u vás na centrále už byl, já zájem a snahu se dohodnout vyvinul. Vy jste teď na tahu...

[Spok84v2]

Tady na fraudu máš růžovej pruh a full pass. Když tak napiš, každého zkz T-Mobile berem

[Martin Mojmír Böhm]

Myslím že tě vezmu za slovo. Akorát nevím, co na to management, jenž se Vám to snaží znepříjemňovat.

[Martin Mojmír Böhm]

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ PŘI JEDNÁNÍ MOBILNÍHO OPERÁTORA T-MOBILE. SLÍBENÁ DOBA PLATNOSTI SLEV NEMUSÍ PLATIT

Cokoliv, co T-Mobile při rozhovorech se svými zákazníky zmíní, nemusí platit. Domluvíte-li se tedy na slevě s přislíbenou platností zaměstnancem na ať už jakoukoli dobu, operátor T-Mobile Vám ji může oznámením kdykoliv zrušit. O slevu, včetně retenční, tak do 30 dnů od oznámení změny klidně přijdete. Toto přímo potvrzuje můj dnešní rozhovor se zaměstnankyní business linky T-Mobile, paní Vandou Koutenskou. Poslechněte si sami.



Zvažte si, zda je něco takového a za jakých okolností pro Vás přípustné. Konec hlášení.

[simi]

Wau to je drsné, děkuji za info, jako nechápu, že již tak nejdražší operátor v retenčních nabídkách chce být ještě víc dražší

[Martin Mojmír Böhm]

Dnes jsem hovořil (soukromě) o tomtéž s jiným, tentokrát retenčním operátorem T-Mobile a ten zase tvrdil, že se lze s TM vždy nějak domluvit. Ano, je tomu v 99 % případů tak. V drtivé většině to dodržují, daná podmínka VOP je tam totiž pro právě naše účely jednání firmy třeba s námi, resp. našimi věcmi u nich. Samozřejmě v mém případě s T-Mobile, kde máme co by s.r.o. (zatím) větší firemní účet se 40 službami, o čemž mám rozepsaný článek, co teprve budeme publikovat, to nešlo... No a to z toho důvodu, co děláme (jsme jim velkou osinou z zadcích)... Proto nás a jen nás si dávají operátoři na své interní cenové blacklisty s tím, že pokud se zeptáme na důvod, budou nám lhát a mlžit - nemohou to kvůli ČTÚ přiznat. Data postupně samozřejmě sbíráme a pro případné budoucí účely archivujeme...

Podotýkám, jelikož tato témata čtou hojně i blbci, tak pro ně, že toto operátoři dělají implicitně jen nám (na naše zákazníky se to nijak nevztahuje). U našich zákazníků si dávají na takové věci operátoři většinou však pozor, aby naopak fungovalo, protože naši zákazníci s námi bývají v kontaktu dlouhodobě, spolupracují s námi a pokud operátor něco udělá jim, řeší se to trochu jinak, což operátora bolí mnohem víc než pouhý běžný přechod kohokoliv jiného. Považuji to, co nám operátoři v tomto kontextu dělají, za takové vztekání se. Je to s nimi jak s dětmi...

Toto celé píšu proto, aby si lidé četli obchodní podmínky a počítali s tím, že když se operátor rozhodne je podělat, může to udělat, i když je to spíše méně pravděpodobné. Nás samozřejmě při každé příležitosti podělávat zkouší. Ale my jsme my, že ano...

Takové tanečky my publikujeme a vždy budeme publikovat. Je to přinejmenším zajímavá kuriozita. Jaksi toto daní zaměstnanci, co si myslí, že nám snad nějak uškodí, těžce nedomýšlejí, neboť jednak s tím počítáme a též na základě takových „drobností” se my rozhodujeme např. o prioritizacích. Jinými slovy nějaký blb, v tomto případě z T-Mobile z tzv. fraud odd., si řekne, že nám jako zatopí, přitom výsledkem takového zatopení akorát bude zvýšený odvod zákazníků a tedy peněz. Na našem firemním zkz účtu se T-Mobile připravuje právě nyní akorát o více než 16 tis. měsíčně, ovšem v dlouhodobém horizontu se připraví o další statisíce až miliony na odvedených zákaznících ať už jen proto, že o takových móresech, jak je vidět, nemlčíme. Nebudeme mlčet, vždy budeme transparentní a pravdiví. Proč? Protože můžem... Aktuálně o větší korunky T-Mobile připravuje s výmluvou nebo schovávačkou její vedoucí paní Natálie Zrůstová. Mám takový pocit, že se na to v kontextu s končící naší smlouvou (závazkem) tak nějak i dopředu připravili.

Kdybychom na to měli čas, dali bychom si práci, aby se o tomto konkrétním modelu dozvědělo širší vedení operátora. Dost možná by daného asertivního ťululum z T-Mobile fraudu vyvedli v hodinovou výpovědi v zubech. Jediné štěstí dotyční šmudlové mají, že na to nemáme čas... Jakože fakt nemáme čas.