Retenční a manažerský vzkazník O2 CZ

[Martin Mojmír]

O2, JH, teď je vhodná chvíle. Teď těch akvizic může projít vskutku hodně. Teď tu mám pro to data, příhodný potenciál a plán...
 

 
Vodafone vrátil Superka (Stříbra) samostatně za 291 Kč a Super+ (Zlaťáky) samostatně za 299 Kč. Ostatní zatím dle menu na mojeretence.cz. To jsou VF retence už po plánovaném zdražení v prosinci. Hotovky na dva roky. A o T-Mobile přetahovacím XLku za 299 Kč už víte...

Nebudu záměrně podrobný. Jenom zopakuji, že tu teď máte okno, při kterém můžu představit určitý svůj akviziční plán. JH, řešili jsme spolu v září cosi... Měli se potkat, ale nejspíš pro to nenadešla ještě vhodná chvíle. Ta může být nyní. Případně kdokoliv jiný. Psát soukromě bez indicie nebudu. Je to na vás.

[Martin Mojmír]

[Martin Mojmír]

Zdražování Vodafone - stav neomezené tarify

Neomezený Super (O2 NEO Stříbrný) po zdražení od 4.12. vyjde na 291 Kč měs.
Neomezený Super+ (O2 NEO Zlatý) po zdražení od 4.12. vyjde na 298 Kč měs. (před zdražením se nastavuje na 279 Kč).
Red Basic Lite (O2 NEO Modrý akorát se 3 GB) po zdražení od 4.12. vyjde na 183 Kč.

Vše solovky bez nutnosti dalších služeb. Nastavuje se i teď.

[Martin Mojmír]

Nebudu záměrně podrobný. Jenom zopakuji, že tu teď máte okno, při kterém můžu představit určitý svůj akviziční plán. JH, řešili jsme spolu v září cosi... Měli se potkat, ale nejspíš pro to nenadešla ještě vhodná chvíle. Ta může být nyní. Případně kdokoliv jiný. Psát soukromě bez indicie nebudu. Je to na vás.

Okno nevyužito, v pořádku. Beru na vědomí.

Tarif YOU NEO Max 5G obsahoval dosud 300 minut pro volání do zahraničí a začínají si mi stěžoval Vaši klienti, že jim to od nového účetního období bez jakékoli informace mizí a nově jim účtujete. Také jste informaci o 300 minutách odstranili z webu. Ptám se, zbláznili jste se? Nemůžete jen tak jednostranně změnit podmínky bez informování klientů a pak jim to napálit. Tohle je na ČTÚ. Sbíráme nyní informace a věc pečlivě evidujeme. Chci věřit, že jde jen o nějakou technickou chybu a velice rychle napravíte. Toto jinak není možné nechat být, to my z naší pozice ani nemůžeme.

Stížností evidujeme 27. Minuty do zahraničí jsou zpět, záležitost odkládáme.


Jo a...



...srandičky skončily.

[Martin Mojmír]

R.I.P. David & Tereza...

Mimochodem oba jsou již opět zaměstnáni. Jeden jde do Vodafone a druhý... tajemství, odposlechněte si hovor... Nicméně samozřejmě chápu důvody, to je jasné a nemohu nesouhlasit. Ovšem způsob provedení nebyl zrovna ideální. Vydírat § 55? Ale noták... Teď tady vzhledem k tomu musím otevřeně ostatním nabídnout tzv. preventivní zaškolení, jak se takové praktice případně efektivně (u)bránit. O tom ale zájemcům soukromě. Nevolat z pracovního čísla!

P.S.: Čau Honzo...

[Martin Mojmír]

Milí retenčáci, říkat si o a řešit áčka, to by vám šlo, to ano, to jde vždycky všecko hned. Udělat do plusu dvě kila, pětikilo, litr, to je s Böhmem supr čupr kauf, to je mi jasné. Jenže nejsou jen áčka. Jsou i tací, i když je jich ode mě méně, co se prostě snižují. Ano, je to občas i pod 70 %, ovšem mám-li je neodvádět, vyřešit se to musí. Jestli máte v úmyslu ale řešit mi áčka hned a to ostatní odkládat, zapomínat, nebrat, resp. přehazovat na kolegy a tím je v podstatě podělávat, pak je mi líto, ale tohle se mnou fungovat nebude. Nejsem dojná kráva a už vůbec ne debil, to zkoušejte na někoho jiného. S takovou motivací mě vůbec nekontaktujte.

[Martin Mojmír]

Drazí retenčáci, někteří se mě ať už přímo nebo přes vzkazy ptáte a dle svých slov nerozumíte tomu, proč vám vaši někteří konkrétní TL říkají, ať mi na e-mail nereagujete, nevoláte zpět. Než abych vás jednotlivě obvolával, informoval a případně se dozvídal pak různé řeči (...), napíšu to sem, kde si to vyzobe jen ten, kdo bude chtít a konec konců ať si počte také management a podržtaška strašidýlka...

Nejde o to, že byste dle procesu nesměli. Můžete a je to tak v pořádku. Na vině je však docela prostá „schíza” vašeho „středního” vedení, které ačkoli na jednu stranu chce, abyste plnili a kromě toho i lovili áčka, k čemuž vás „motivuje” a já vám s tím rád aktivně vypomáhám, tak na stranu druhou toto vlastně nechce a to jednoduše z toho důvodu, abyste pokud možno neplnili a neměli tudíž odměny. Jde tady o, když už „to tedy musí být”, „rozprostírání”. Jedno ze svinstev, co vůči vám dělá a dělá to i a zejména vůči Renátě, co patrně nechápe nebo je jí jedno, že tento směr podnikání není zrovna nejefektivnější, respeltive má díky např. i těmto nedobrým radám některých nadbytečných lidí - interních parazitů, co vaše zásluhy akorát přebírají na sebe, aby prokázali, jak jsou pro Renátu užiteční, ačkoli nejsou a jen se snaží na své pozici co by neschopáci udržet, v O2 zbytečně ztráty. Ne že by jí to mělo nějak extra při jejích penězích zruinovat, ovšem ztráty, rozumějme odchylky jejích peněz do nesprávných kapes, se tvoří a potřebovala by do managementu trošku někoho jiného. To ale je už na ní, já jen cítil potřebu vám toto oznámit.

GL & HF.