Retenční a manažerský vzkazník T-Mobile CZ

[Martin Mojmír]

Houstone, máte problém.

Nyní sjednáváme tarif Vodafone Neomezený Super+, což je neomezené volání, SMS a data rychlostí 20 Mb/s, čili vaše rozmezí Next neomezeně 2XL a Next neomezeně 3XL, za měsíční cenu 299 Kč na dva roky. To je o hodně levnější než ty vaše předražené hitparády v retenci za 543 až 593 Kč, případně i NextU neomezeně za 353 Kč. Co s tím budete dělat? Vzhledem k vaší teď přetíženosti asi prd, co? Každopádně jako pokud tohle Vodafone dělá za 299 Kč a O2 za 399 Kč s možností ještě cash back Air Bank, asi těžko si někoho s touto informací udržíte. Nechci a ani nemůžu vám radit, ale jste s těmi 50tkami už delší dobu 100 let za opicemi.

[Martin Mojmír]

Škoda, že mi neumožníte pochválit občas příjemného kolegu, kde si na nic nehrajeme, můžeme spolu mluvit normálně na rovinu, vyjdeme si vzájemně vstříc, zachráníme rychle zákazníka, tzn. nemusíme řešit přechod ke konkurenci a dobře to dopadne. Kdybyste si na to v rámci T-Mobile obecně už zvykli a fungovali normálně slušně, jako fungujeme s ostatními, vyřešili byste tím i dalších 80 %, které bychom kvůli lidem typu Jitka nebo Andrea, jichž tedy naštěstí není tolik, nemuseli opravdu nesmyslně odvádět. Dotyčná osoba ví, děkuji, bylo to fajn, rád Vás znovu uslyším. Poděkovat nicméně by měl zejména management T-Mobile. Za záchranu nejméně 1.104 Kč měsíčně (26.496 Kč v horizontu 2 let). Protože jak T-Mobile ví, už se s tím moc nemažeme. Tak ještě jednou, nejmenovaná osobo, moc děkuji.

[Martin Mojmír]

Milý T-Mobile, jsem rád, že není poslední dobou důvod sem nic moc vypisovat a z toho důvodu, jak jste si mohli povšimnout, jsem nedávno přestal vám aktivně odvádět zákazníky. Až na výjimky děláte vše podle procesu; blbec se sice najde, ale s tím se dá pracovat, jelikož je to prostě jen blbec, co to nedělá naschvál, jako jste začali dělat z vrchu před několika měsíci vy obecně, avšak máte teď v rámci klidných vod... 5.1.2026 odstraním také z webu textovou demotivaci. Jste nejdražší, ano, nicméně to je už na klientech, co si přes nás vyberou. A vyberou-li si primárně T-Mobile, nemusíme na ně dělat větší vliv a snažit se je vysloveně nutně tahat jinam. Děkuji nyní za vaše teď aktuální vhodnější chování vašich zaměstnanců a bude-li něco, co bych pro vás třeba i mohl mohl udělat, kontakt máte.

[Martin Mojmír]

A dnes opět příjemná kolegyně se mnou nejenže udržela zkz, ale naopak přidala další číslo. A to i když to v O2 vycházelo mnohem levněji, jsem se rozhodl na základě posledních zkušeností čísla zachovat. Ano, takto je možné fungovat. Když se dělá, co je potřeba, slušně a svižně, mohu být místo odvádění nápomocen. Kolegyňka moc fajn, děkuji, tito a jí podobní zachovávají a dělají příkladnou práci. Moc dobře věděla, s kým mluví. Mimochodem copak jste provedli s paní Jitkou??

To fraud a právníci T-Mobilu si to se mnou kazí - obírají firmu o peníze. To kdyby měli řešit v Německu, asi by vás pár vyházeli nebo převeleli... Ano, mířím tím k dnešnímu mému hovoru s Němci ve věci naší služby, co mě soukromě s dotazy na český T-M kontaktovali. Byl jsem i přes ty všechny hnusy z T-Mobile vůči fraudu a právníkům více než diskrétní, vůbec si to krytí ode mě nezasloužíte... A že jsem se držel... Tak přemýšlejte, nezlobte a pamatujte na to...

Děkuji a všem slušným přeji do nového roku hlavně zdraví. Určitě se mnohokrát uslyšíme a co si budeme povídat, s mnohými i uvidíme...